大眾網·海報新聞聊城4月16日訊（記者 李鵬）4月16日，大眾網·海報新聞記者從聊城市人民政府新聞辦公室舉行的聊城市12345市民熱線受理中心新聞發佈會上獲悉，2020年3月6日，全新的聊城市12345市民熱線正式掛牌以來，進一步拓寬受理渠道，實現了電話、微信、手機APP、網站、省轉件“五位一體”的受理模式。
聊城市12345市民熱線受理中心副主任楊潔在發佈會上介紹說，全新的12345市民熱線就是為廣大市民服務的熱線，就是改變過去投訴多門、政出多門的狀況，廣大市民只需要通過12345這一個平臺就可以向黨委政府反映問題、提出訴求。
整合後的12345市民熱線受理渠道進一步拓寬，實現了電話、微信、手機APP、網站、省轉件“五位一體”的受理模式。廣大市民除通過傳統方式電話撥打12345之外，還可以在微信公眾號“聊城12345”、“我的聊城”APP中的“市民熱線”版塊或者登錄“聊城市人民政府”官方網站，在“政民互動”版塊的12345市民熱線網上受理平臺填寫訴求、建議或者使用隨手拍功能反映問題。增加這些受理渠道和功能就是為了讓老百姓反映問題更方便、快捷。
目前“聊城12345”微信公眾號已經投入試運行，自3月17日以來微信平臺已接收群眾訴求723件，公眾號關注用戶近2000人,新的訴求渠道得到越來越多群眾的關注和認可。“我的聊城”APP已在騰訊、蘋果、小米、vivo、OPPO等手機應用商店上架，市民可以在應用商店下載後使用。
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