“两头受气”的HR怎样“左右逢源”?

发布:易德猎头(yidelietou)


前段时间,云南一名总经理给公司HR的一封信刷屏了朋友圈。


这位总经理说公司受疫情影响,已经岌岌可危,只剩最后一口气了。公司的HR不去想办法帮助老板减少成本,还建议要正常发放员工工资,否则有违法的后果。


他质疑HR是“站着说话不腰疼”,工作能力差、圣母心爆棚。


这封信在行业内引起不小的讨论,因为疫情期间,很多公司受到影响,收入大幅减少,复工后开始了裁员、降薪、留职停薪一系列措施。


越是在特殊时期,劳动关系的矛盾越凸显,HR是最为难、最吃力不讨好的群体,作为夹在中间的“受气包”面临两难的情况。


“两头受气”的HR怎样“左右逢源”?


一方面,HR如果完成不了老板交代的任务,可能连自己的饭碗都保不住了;


另一方面,如果裁员处理地过于直接粗暴,又会伤害员工,引发消极情绪,很可能引起劳动纠纷。


面对这种左右为难的处境,HR应该如何修炼自己,才能更好地展开工作呢?


我们要从HR如何与老板和员工相处,以及HR如何缓解焦虑两个方面来聊一聊。


首先,HR在与老板相处时:


要记住自己作为员工需要对老板负责,确保企业的利益,其次从长远角度出发,让老板明白公司应该以人为本,俗话说:水能载舟亦能覆舟,没有员工的支持,就不会有企业的成功。


“两头受气”的HR怎样“左右逢源”?


HR想要与老板构建良好的关系,需要做好这三个方面的工作:


第一点,是要提高专业素养和工作作风,要知道能力始终是最具有说服力的;


第二点,是要获取信任,HR与老板不是对立关系,学会换位思考,理解老板的想法;


第三点,是要促进结果,不要停留在恭维老板和完全服从命令的表象上,要具备独立思考的能力。去思考老板决策背后的目的,再采取合适的方法。


接着来谈谈HR在与员工相处时,应该注意什么:


由于岗位性质的影响,在大多数公司,员工对HR的好感度并不高。


想办法通过恰当的沟通,让员工既理解HR工作的内容与价值,又了解HR的为人和工作能力。有了了解和理解,才可能支持与配合HR工作。


“两头受气”的HR怎样“左右逢源”?


相当多的企业里,都在用一些规定去要求员工的绝对服从,却很少去了解员工的心声和需要。


例如裁员这件事,HR既要帮公司尽可能降低风险,也要站在员工的立场,体恤他们的感受。在处理问题时,手段还需要缓和一些,尽可能互相理解。


HR若能保持清醒的认知和独立思考的能力,能经常主动与员工沟通,主动倾听员工的心声,了解他们的需要与困难,对他们表示一下真诚的关心,并给他们提供必要的支持和帮助。相信员工会更认可和尊重你。


一个合格的HR,就是老板与员工之间沟通的“桥梁”。


既要创造条件让老板与员工直接沟通,也要成为老板与员工之间沟通的“信使”,从而让老板与员工能够相互了解、相互认同和信任,让他们之间多些和谐,少些矛盾与冲突。


“两头受气”的HR怎样“左右逢源”?


说完了HR与老板和员工如何相处的问题。我们再来聊聊HR遇到的情绪问题


复工这一个月以来,面对各种不确定性,不少HR都充满了焦虑情绪。


罗洛梅在《焦虑的意义》里说,“恐惧是我们面对着威胁,但是知道威胁是什么,但焦虑是你知道自己面对着威胁,但却不知道威胁自己的对象是什么。”


值得注意的是,焦虑情绪并不是百害而无一利的,它分为良性焦虑和恶性焦虑。


良性焦虑是对实际任务和当下目标的焦虑。虽然暂时没达到目标,但清楚下一步应该怎么做,心中有规划,工作进度也会随着时间一步步推进;


恶性焦虑

则是我们根本不知道自己在焦虑什么,也不清楚焦虑过后应该怎么做,当看到别人做出成绩时,会产生对比心理,觉得自己不够努力。


根据心理学的解释,焦虑具有功能性的特点,它是一种动机因素,适度的焦虑会促进我们更加积极地改善眼前的不利局面,也就是我们常说的“化压力为动力”。


既然焦虑是无法完全避免的,那么,有哪些好的办法去缓解呢?


首先,试着将焦虑具象化。


简单来说,焦虑是由于我们对未来的不确定性,从而产生了不安全感,它主要源于我们自己的“想象”。如果你任由自己胡思乱想,会加剧焦虑的情绪,让生活更加失控。


所以要识别出焦虑背后的障碍,将它具象化,设定自己要挑战的目标。


接着我们将目标进行分解。


目标太大看起来难以完成,会使人感到畏惧。只要将大的目标分解成一个个看得见、够得着的小目标,就会感觉容易多了。


最后一步是制定合理的行动计划。


将目标分解后,HR可以根据自己的专业擅长,制定符合“SMART”原则的行动计划。


值得注意的是,这些行动计划未必都由HR自身完成,也可以寻求公司资源的帮助。


简而言之,缓解焦虑的最好方法是行动,如果某个任务让你特别焦虑,最好的办法就是直接去做,努力地推进它的进度。


万事开头难,再棘手的任务每往前推动一点,你的焦虑就会少一分。


HR在企业中不但要面对来自高层、老板的压力,还要面对来自员工方面的诉求,怎样做好平衡需要很好的技巧和心态。


当老板和员工之间发生利益矛盾时,HR需扮演好缓冲区的角色,提升专业素养,争取双赢的局面。


遇到焦虑的事情不要慌,拆解目标,逐个击破,努力寻求突破,才是解决之道。


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