“你一看就是個小幹部的模樣……我們不就是來自於土地、農村嗎？為什麼當了幹部沒幾天，我們就染上了一些不好的習氣？說話腆個肚子、揹著手、哼啊哈的，群眾看著就煩。”
最近，湖北鄂州召開全市作風建設大會，鄂州市市委書記王立在直播中說了如此一番話。
如果說，王立上面這番話，是對一些官僚主義形象的白描，那麼下面這段話則道出了官僚主義的本質：“鄂州就沒有什麼多大的所謂的官，都是服務員。最大的就是個基層黨委書記，基層政府的市長，哪兒來那麼大的味？”
是的，哪兒來的那麼大的味？人身上就該有人味，而不該有所謂的“官味”，如果有，我想那也一定不好聞。每個官員都應該努力讓自己做到有人味而無“官味”，才能當好“服務員”。
官員當好“服務員”，這不僅體現在一個個具體的辦事窗口中，也體現在一個個事關民生的決策中。在從“管理思維”向“服務思維”轉變中，他們就是要用專業的技能和理念為民眾做好服務。
鄂州市委書記痛斥的官僚主義本質上是一個角色認知問題。在一些官員心中，他們看待自己，確實就是“以官為本”“以我為本”的。比如，在鄂州這場全市作風建設大會上，鄂州市紀委書記嚴冀鋼，就提到了此前當地引發輿論廣泛關注的派出所亂髮捐贈物資事件。這次事件體現了典型的官僚主義作風。
事實證明，只要放得下官架子，別“腆個肚子、揹著手、哼啊哈的”，民眾會更容易接受他們。所以，收起腆著的肚子，放下揹著的雙手，嚥下“哼啊哈”的官話，也不僅僅是要從言行舉止上轉變，還要端正對自己的角色認知。唯有此，官員才能當好“服務者”。
□樊成(媒體人)
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