零售企业,如何跟随消费升级的步伐前进?

随着2019年大消费的持续火热,消费不论是升级、降级、还是分级,全部都在加快线上和线下的结合。

从消费者的角度来看,心智、感官等维度不停的接受着冲击和洗刷,使得消费者的消费习惯和偏好正在悄无声息的发生着变化。在满足了消费者的基本需求(缺乏感)外,还将注重产品本身的高质量(绝对值),以及多样化和个性化需求。当然,消费者在消费过程中还更加注重购物体验。

线下实体店相比网店,更具有服务和体验方面的优势。因此线下实体店在近几年的浪潮中逐渐恢复到了创业者和机构的视野中。


零售企业,如何跟随消费升级的步伐前进?

对于零售企业而言,整合线上线下渠道资源是品牌发展的最佳可实施方案:这样做的好处在于可以快速解决传统店内产品的种类和数量问题,还可以将线上线下的优势互补,给消费者提供更加优质的购物服务。

So,通过在线数据结合线下商业进行整体优化将是品牌线下发展的新趋势。

随着消费者需求的演变。消费品零售企业在零售网络规划及优化方面,将存在新的挑战和机会。

1、线上、线下共存关系的平衡

线下门店的集、急趋势:随着线上用户增长逐渐放缓,数字化赋能线下商店呈现出了上升势头。为了快速获得行业中的市场份额,品牌开设线下实体店的需求不断增长。

成本结构的平衡:随着互联网红利逐渐减少,平台获取客户成本持续增加,这些成本最终的导线都是传递给了品牌。例如,天猫经常组织各种在线营销活动以维持其自身的增长率和MAU,这些活动会提高品牌的收入,同时也会增加品牌的运营成本。

不过对于大多数的中小品牌而言,很难有能力能够承受强密集度且高质量的策划方案。更何况可能需要多平台运营,而每个平台的运营方式差异化还是非常大的,就像淘宝和抖音。这无疑又考验了中小品牌的在决策能力上的判断。

企业的线上和线下业务应该是合作共生的模式。在零售行业的发展中我们看到,线上并不能替代线下。事实上,在消费升级和新零售的趋势下,线下体验式消费更有助品牌占据消费者心智,实实在在的线下体验价值正在被更多品牌认可和重视。

零售企业,如何跟随消费升级的步伐前进?

2、来自经销商的扭曲效应

品牌方攻入线下新市场的最快方式,通常情况都是寻找当地经销商。尤其服装和食品为代表的领域最为常见。这种方式的好处在于,只需攻克一个经销商,就能获取大量的本地资源,在早期起量上看似获得的很大的优势。


但真正的含金量其实是有待衡量的。

品牌进入城市时,多以经销商为主导(介绍)进驻城市和商圈。因此,在开店节奏规划和运营中,经销商会跟进自身资源给予匹配资源,而品牌方由于对本地信息的缺乏,通常会严重依赖经销商。这之间就存在一个信息漏洞。也许经销商推荐的资源并不是最具性价比的方案,而是一个利己的方案。它会导致品牌方在线下开店需求错位和门店资源错配的现象。如果在这个环节,品牌方失去自身对门店的判断,很有可能发生线下业务布局与理想的未来市场容量之间容易出现较大的差异,从而错误的评判了一切数据。

3、缺乏与零售相关的系统数据和分析

在新零售趋势下,品牌对自己业务的“主要战场”的认知还是不够的。主要表现在:区分购物中心、商业区、城市,顺序的重要性以及各自未来潜力方面的考虑情况。核心团队和落地部门执行人员对上述的排名是不一致的,通常会源于战略的布局对业绩的压力的博弈。

而在战略层次在做分析时。大多数消费品创业团队会选择跟随业内知名品牌&竞争对手开设门店:大品牌肯定把各个因素分析了,权衡了利弊,咱们不用考虑了,直接他们开哪,咱们跟随就OK;因为竞品公司在这里开,我也要在这里开。

零售企业,如何跟随消费升级的步伐前进?

从产品线到重点商圈的门店分布、到营收目标都是以跟随或赶超对标竞争对手为目的。

只有少数公司具备自己的数据分析系统,能够保持清醒且自上而下的做细致分析。门店选址SaaS等第三方数据服务机构,将是未来更多数创业者可以选择的通道。

*参考资料:德勤《品牌驱动,数据赋能的门店布局优化方案》

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