碰到這樣的麻煩，我的建議是，如果有條件聯繫媒體，無疑媒體是最快能夠解決問題的途徑。
抖音上我已經看過無數次了，什麼幫幫忙啊老孃舅啊各種生活頻道這類媒體聯繫騰訊公司退費，然後騰訊公司在核實後退全款的報道，也算是企業發揚風格了。
視頻的評論區裡幾乎一定會有這樣的聲音，“讓我兒子幫我把充值過錢要回來”。
可行性如何，我想說，難，很難。
今天就來談一個過去沒談過的問題，裁判者的心證。
所謂心證，是指法官依據法律規定，通過內心的良知、理性等對證據的取捨和證明力進行判斷，並最終形成確信的制度。
也就是法官依據社會生活經驗、一般人的邏輯規則和自己的理性良心，結合原被告提供的證據，判斷原被告提供的證據的真實性和證明力大小，由此在自己內心產生確信，即確信原被告誰說的事實更真實（但不要求哲學上百分之百的客觀真實），從而得出結論的判斷過程，就是自由心證。
我來胡編個極端點的例子：
打賞女主播，男孩8歲，操作的是爹的賬戶，爹40歲看起來猥瑣，打賞了5萬，法官三十出頭女性，你這案子還想贏，難度有點大吧？
不說有經驗的法官們見過說瞎話的人太多了，就算是普通人，開庭時候如果看見這個爹露出哪怕一丁點猥瑣相，哪怕你舉出再多的證據，基本要輸。
有沒有破解之法呢，有，孩子是原告，爸不到庭，讓媽來出庭，或者找律師出庭，不見得能改變結果，但有好處。讓法官看不見爹，沒辦法從爹的神態表情中判斷爹是不是實際操作賬戶的人。我更建議，媽和律師一起來。
孩子越小，金額越大，家庭經濟越困難，錢還是孩子學費，無疑也會影響心證。這些條件你都符合，相信找媒體就能要回來。
全都不符合的，你可能就是那個評論“讓我兒子幫我把充值過錢要回來”的人。
不論原告還是被告，這種案子裡都沒辦法做到充分舉證，尤其是原告，邏輯上要證“無”。
自然不可能讓原告承擔全部的舉證責任，但舉證責任如何合理分配，心證起到很大的作用，心證在這類糾紛中就是非常重要的。你通過展現客觀證據來影響裁判者的心證，進而影響裁判結果。
說白了，你得讓人覺得你值得被同情。
對這類型案件在法院訴訟階段原被告雙方如何進行舉證感興趣的，我幫大家找到了下面這個案例，（2017）粵0113民初3284號，企業一方的答辯十分精彩。
點擊文章下方閱讀原文，查完整判決書。
孩子刷了111萬，但最終判令駁回。
說句可能你不愛聽的話，這個案子裡，你能看到在庭審中律師是如何吊打普通人的。
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