服務大局金融助力系列報道一
當前，我國疫情防控形勢持續向好，但境外疫情正在加劇蔓延，輸入風險大幅增加，防控任務依然艱鉅繁重。中國人壽深入貫徹落實中央決策部署，制定《中國人壽集團關於進一步做好疫情防控金融服務的工作方案》，在常態化疫情防控中進一步做好金融服務。
中國人壽將繼續聚焦“三重兩小”和春耕春種，即聚焦重點區域、重點行業和重點企業，聚焦小微企業和個體工商戶，聚焦春耕春種，進一步提升綜合金融服務。
重點區域
包括圍繞國家重大戰略，精準支持對宏觀經濟和區域發展具有重要帶動作用的項目工程，以及受疫情影響較大的重點地區項目。
重點行業
包括醫療器械、醫藥生物、疫苗研發、醫療信息化、智慧城市、運輸物流、住宿餐飲、文化旅遊等行業。
重點企業
包括工信部、發展改革委、央行提供以及集團駐各地分支機構報送的重點企業、戰略合作伙伴等。
針對上述“三重兩小”和春耕春種，中國人壽主要採取兩大方面措施：
一方面做好金融服務進一步支持復工復產和擴大產能；另一方面通過科技應用進一步提升服務效率。
保險方面
進一步推廣復工復產企業疫情防控綜合保險方案、政策性小微企業復工防疫等保險保障方案；進一步加快安全生產責任保險拓展力度，加快安責險風險預防服務試點擴面，提供全流程安全風險管理；進一步加強農產品保障產品供給，加強三農服務網點和專業服務隊伍服務水平；進一步推廣保費優惠、保期延長、繳費放緩和服務便捷等舉措；進一步聯合專業機構持續在線免費開展復工復產安全培訓。
投資方面
進一步加大保險資金支持實體經濟力度，加強對受疫情影響較大區域的支持力度，分層落實責任機制，通過多種方式加強與戰略客戶的溝通，滿足投融資需求；進一步加大對疫情防控相關產業的投融資支持，助力國家疫情防控能力提升。
銀行方面
進一步加大戰略客戶信貸支持力度，保障授信業務連續性，開設綠色通道、提高工作效率、降低企業融資成本；進一步主動滿足衛生防疫、醫藥產品製造及採購、公共衛生基礎設施建設、科研攻關等方面的合理融資需求；進一步加大製造業貸款投放力度，加強供應鏈金融服務；進一步加大對受疫情影響暫時遇到困難、仍有良好發展前景的小微客戶、個體工商戶支持，積極通過適當下調貸款利率、辦理展期、調整還款計劃、增加信用貸款和中長期貸款等方式支持企業戰勝疫情災害影響；進一步加大涉農貸款投放力度，對涉農及金融扶貧授信項目開通綠色審批通道，全力保障農副產品生產和春耕備耕農資供應信貸需求。
科技應用
進一步加大互聯網線上服務引導，加大承保、核保、理賠、保全、批貸、核貸等全生命週期智能服務能力應用，不斷提升客戶服務工作線上化，進一步強化客戶體驗閉環管理，依託客戶之聲項目，持續採集客戶需求和滿意度數據，依據客戶意見調整優化服務供給，實現客戶需求和服務品質反饋調節機制。
為繼續統籌推進疫情防控和業務發展，全面助力國家治理體系和治理能力現代化，中國人壽將在全面部署落實常態化疫情防控舉措、全面推進復工復產工作的基礎上，堅持底線思維，做好較長時間應對外部環境變化的思想準備和工作準備，充分發揮金融保險的功能作用，為經濟社會發展全面步入正軌，實現決勝全面建成小康社會，決戰脫貧攻堅目標任務貢獻力量！
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