在美国：
2018年10月15日，拥有132年历史、营业额一度达到美国全国GDP 1%的零售巨头西尔斯，正式申请破产保护，8万人面临失业。
西尔斯曾是世界上最大的私人零售企业，发明了百货店、连锁店、购物中心等零售业态，说它是零售业的“祖师爷”一点也不为过。
美国现任总统特郎普：“就我这代人来说，西尔斯曾经真的很牛，所以看到他们破产，很悲伤。”
这个时代，没有一种商业模式可以长存，进化，是唯一的可能。
在中国：
2017年11月20日，阿里巴巴宣布224亿拿下中国最大的线下连锁超市——大润发。大润发在大陆开店19年，没有关1家店铺，2010年取代家乐福成为中国大陆零售百货业冠军，在零售业堪称传奇。不到3个月的时间，董事会换了6人，阿里巴巴张勇接任大润发主席，创始人黄明端离职。离职时，大润发创始人黄明端感慨地说：“我战胜了所有对手，却输给了时代。”
我们看一下阿里的商业帝国
为什么阿里要布局线下呢？阿里大张其鼓地进入线下零售业，他又有什么致胜法宝呢？
一、掌握流量
阿里在淘宝、天猫、支付宝获取了大量流量，并且通过流量获取了很大的商业价值。那么，线下店那些年的状况呢？流量在大量流失，一是转入线上，一是流量分化，更多的线下业态与更好的体验性的门店，分化了流量。阿里进入线下零售业，更多地因为线上流量的增加在减缓，获得流量的成本在增加，再加上线上商业的体验度不高，无法满足高质量消费者的要求，所以，谋求线下店的布局。对掌握流量而言，阿里可以实现线上线下的互通，手于流量转化而言，阿里可以实现线上线下的无界互通。正是这种互通，改变了线下，成为线下零售业的革命性变化。
那么，线下门店如何解决自己的流量问题呢？
1、背靠大树，获得流量。和大流量的线上、线下商业体合作，比如美团、天猫、大悦城、万达、商业街等。享受流量的同时，支付的流量成本也高，并且流量太容易流失，接下来要把外部流量转化成内部流量。
2、会员体系建设。通过流量的转化成会员，建立自己的会员体系，从而控制流量的流失率和有效性。
接下来，我们和阿里等平台干一样的事情了。
二、顾客关系重塑
以前的商业，以商家为主导，卖什么就得买什么，所以，产品、服务的标准化是致胜的法宝；现在商业，以用户为主导，想买什么就得买，所以，产品、服务的个性化成为致胜的法宝。我们线下门店，除了产品追求极致以外，如何实现个性化呢？一是体验化，只有用户在不断的体验，才能有更多的个性化的要求，才能对门店的个性化改造更有方向；二是参与化，让用户参与产品开发、门店功能创新当中来。重塑与用户之间的关系，是门店创新的主要方向。
三、线上线下的互动
基于体验化与参与化的要求，线下门店要更好地进入到线上，一是增加购物体验，线上下单、线下体验，线下下单、线上体验，线上下单，等等。二是会员纳入统一的管理平台，对会员线上、线下的消费进行统一管理，利用大数据、机器学习、算法技术等工具，对会员进行精准画像，实现一对一的精准营销。
传统零售与新零售最大的区别：传统零售在经营商品，而新零售在经营顾客。
关于门店新零售，欢迎大家一起讨论。
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