“谢谢李主任，多亏你一遍一遍给沟通联系，如果不是你们，我还不知道要跑多少趟才能办成……”
近日，白寨镇塔寺桥村尤先生将一面“心系百姓，热情服务”的锦旗送到县中医院城乡居民医保窗口李海霞主任手中，感谢李主任和科室全体工作人员积极帮他解决出院报免问题。
据了解，尤先生的家人曾在县中医院住院，康复出院后，尤先生到居民医保窗口进行报免，系统反馈该患者本年度未参保，尤先生出示了本年度的缴费收据，还说明了当时的缴费过程。曲周县中医院城乡居民医保窗口工作人员接过收据看到确实参保后，耐心安慰尤先生坐下，并主动和相关科室、行政大厅居民医保处联系沟通，使问题在最短时间内得到解决，尽最大努力不让患者跑腿，一次完成报免。
李海霞主任说：“作为服务窗口，接待群众要热情周到，为群众办事要简洁高效，这是我们的职责！对群众咨询的问题要耐心细致地回答并一次性告知所需手续，能当场办结的就当场办结，不能当场办结的要告知群众办理期限，办好后电话通知；在政策范围内把办事流程化繁为简，各窗口之间信息共享，努力做到让群众“少跑路、办成事。”
来源微观曲周
分享到:
閱讀更多 河青新聞網邯鄲新聞 的文章
