隨著國內疫情基本得到控制，各行各業復工復產步伐加快，購物中心的人氣也在逐步恢復。尤其是隨著近期各地政府消費券的派發，有效提振城市消費信心，也為商業地產按下了經營復甦的快進鍵。
在這個迎接復甦的關鍵節點，購物中心如何借勢消費者的補償性消費心理，搶奪疫後的第一波客流？
中海環宇商業快速反應，聯動全國城市項目推出“不負春光”品牌活動季，並陸續上線尋味食光、醒春時光，踏春拾光等一系列定向導流線下消費的主題活動，快速提振商場消費復甦。
從線上渠道創新到線下消費導流環宇商業全國項目品牌復業率已突破95%
2-3月，疫情時期的隔離嚴控培養並強化了人們線上消費的習慣。環宇商業也著重將運營重心著力於消費渠道與營銷場景的開拓創新，先後推出線上商城、VR全景逛店、直播帶貨、社群流量運營等創新舉措，助力商戶逐步恢復經營。
4月份，環宇商業全國項目品牌復業率已突破95%。疫後重生階段，如何幫助復業商戶吸引更多消費客流、快速提振線下銷售，成為了環宇商業疫後運營工作的重中之重。
基於對顧客疫後消費需求的調研與洞察，環宇商業發現：由於消費者急迫地想恢復正常生活狀態的心理，火鍋、烤肉等餐飲業態、春裝零售以及美容美髮、健身等休閒娛樂業態都將迎來較為明顯的補償性增長。
針對零售業態的春裝消費，環宇商業打造“醒春時光”春季線上時尚週，邀請Initial、MO&CO.、DAZZLE、Mind bridge女裝等零售品牌商戶參與“雲走秀”，以賞心悅目的春裝時尚大片喚醒消費者的消費需求。同時將走秀同款上線“環宇U品”線上商城系統，讓消費者在看秀的同時，可以一鍵跳轉購買同款，有效提升了消費轉化率。
線上線下聯動，刺激餐飲補償性消費需求全國項目安心堂食恢復率現已達100%！
安心堂食，解除顧慮。中海環宇商業聯動大眾點評平臺，把符合防疫標準的優店篩選出來了，並給全國九城項目標上了“安心逛”認證標籤。
在“安心逛”認證的背後，是中海環宇商業項目化身細節控，挑剔地預想了消費者可能接觸或間接接觸的環節，從防控機制、人員管理、設施物資、現場管控、商戶管理、宣傳教育、安心生產七個維度，對項目內疫情防控措施及商戶復工復業準備，進行了全方位標準化檢查。尤其是針對餐飲業態的堂食開放，環宇商業從商戶層面著手，主張明廚亮灶，打造“陽光廚房”，推動餐飲商戶採取視頻播放或透明檔的方式對外公示，讓消費者直觀監督食品加工的關鍵環節。
■ 線上互動，話題引爆
環宇商業以網友票選出的疫後最想消費的3款爆款美食品類——火鍋、烤肉、奶茶為內容，創意設計了 “堂食資格認證”互動H5 ，在線上得到了熱烈互動，互動訪問量突破10W+。
消費者通過參與H5的美食場景互動，即可解鎖線下堂食優惠攻略。同時，聯合喜茶、太二酸菜魚、西貝、奈雪的茶、點都德、魯採、探魚、柴門等連鎖餐飲品牌，在地球日當天共同發起減少外賣塑料汙染的倡議，邀請消費者到店環保就餐，以公益熱點幫助餐飲品牌堂食引流。
■ 線下補貼，精準營銷
環宇商業統籌線下餐飲商戶，開展了豐富多樣的促銷優惠。同事聯合大眾點評、小紅書等異業資源，邀請當地政府、美食達人、主流媒體到店品嚐，以超低價的優惠促銷，與KOL的宣傳帶動，吸引百萬顧客到店消費。
目前，環宇商業全國項目堂食恢復率現已達100%，800+餐飲店鋪安心堂全面開放!
以政府消費補貼為抓手疊加自身消費補貼措施提升槓桿作用
疫情復工後，各地政府陸續推出消費補貼政策。在學者專家眼裡，消費券是提振消費的催化劑和加速劑。而商業地產，作為消費券使用的重要場景，更應充分利用此次契機，吸引更多消費者到店消費。
佛山作為廣東率先發放消費券的地級市，自4月1日起就啟動為期一個月的“促銷費、惠民生”活動。截至19日，佛山推出各類消費券總額共計約3.6億元。
作為本地人氣標杆項目的佛山中海環宇城積極響應，加強宣傳引導，基本實現場內商戶全覆蓋。在此基礎上，佛山環宇城還陸續推出“78團100”“50團100”“1000份美食秒殺”等促銷活動，疊加政府消費券使用，提升槓桿作用，客流增長與消費提升效果立竿見影。
佛山中海環宇城數據顯示，4月7日，第一批佛山版消費券使用期的最後一天，消費券對商場餐飲業所帶動的消費同比增長了10%-15%，銷售總額與去年同期基本持平。
協助開展線上招聘會幫助商戶解決復業用工難問題
疫情不僅導致客流量減少，同時商戶也面臨招工難問題。環宇商業統籌全國項目，協助有需求的商戶開展線上招聘宣傳活動，如與地方街道辦、地方招聘網、智聯招聘、58同城合作，幫助商戶解決復業用工的問題。
據統計，環宇商業本次聯動成都右岸環宇坊、珠海富華里、佛山環宇城、長沙環宇城等項目，發起的招聘合作，共招聘合格員工100餘人，極大的改善了商戶的招工壓力。
經過2個多月的“宅”家，消費者與實體商業之間的消費形式已出現轉變，線上消費模式固然能夠滿足特殊隔離時期的消費需求，但疫後的線下復甦，也讓我們相信，線下空間的體驗感與互動感，仍然充滿吸引力與想象力。線上線下的全渠道融合，才是未來實體商業的趨勢。
未來，中海環宇商業將加速商業智能化、智慧化的技術開發，以技術賦能線下場景體驗與服務體驗，探索線上線下全渠道融合新模式，持續為顧客打造健康、安全、貼心的全新消費體驗環境，為後疫情時代商業地產行業的轉型升級之路提供更多創新樣本。
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