國網上杭縣供電公司:3條“陌生”短信點贊供電優質服務


國網上杭縣供電公司:3條“陌生”短信點贊供電優質服務


“給國網上杭公司點贊。”
“剛報修,馬上來處理。”
“已修好,謝謝。”
2月3日晚上,國網福建龍巖上杭縣供電公司辦公室主任丘軍文的手機上連續收到3條短信,短信後面備註姓名為“何長興”。他愣了片刻,自己與發信息者並不熟絡,甚至忘了對方是誰。這到底是怎麼回事呢?經進一步瞭解,一則關於該公司員工雨夜上門服務的事蹟由此揭開。
客戶何長興,家住上杭縣中都鎮蛟騰村。2月3日18時30分左右,何長興一家人正吃著晚飯,突然大廳的燈閃了一下。雖然沒有停電,但因擔心存在安全隱患,他馬上給上杭縣供電公司中都供電所臺區經理何善貞打了個電話反映該情況。
此時,天正下著大雨,夜色深沉而略顯朦朧。接到客戶電話時,何善貞一家也正在吃晚飯。“好的,我馬上過來。”他放下碗筷,隨即聯繫當天值班同事李建春。開好工作票後,倆人帶上口罩、手套等,充分做好防疫措施,分別駕車大約5分鐘後共同趕到了客戶家。

國網上杭縣供電公司:3條“陌生”短信點贊供電優質服務

經過詳細檢查電錶、開關等,何善貞很快查出是客戶室內總開關的螺絲出現鬆動,這才導致燈突然閃的情況。何善貞與同事倆人將開關螺絲擰緊處理好故障後,還幫助客戶把室內所有線路、用電設備逐一進行排查,以確保用電安全。
“雖然看不清你們的臉,卻看到了你們敬業負責任的心。”臨別時,客戶對帶著口罩的何善貞與李建春二人一再表示感謝,也因此出現了開頭的一幕。
“作為一名黨員,作為臺區負責人,無論何時何地,都要牢記自己的使命。防疫當前,對客戶負責,也是對自己負責。”有著20年黨齡的何善貞事後如是說道。
事實上,自防疫阻擊戰打響以來,上杭縣供電公司以“古田之光”**員服務隊為戰“疫”先鋒,黨員積極當先鋒、作表率,帶動廣大員工投身於上杭縣醫院、各鄉鎮衛生院等重點保電前沿,為打贏這場戰“疫”提供堅強後盾。(劉偉玲)


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