桔子會一直研究如何用微信個人號矩陣運營外部客戶資源，用企業微信管理內部團隊，過去也不斷測試用企業微信來加外部客戶，但是各種限制太多，無法真正替代微信個人號來運營外部客戶資源。這次微信3.0上線之後，桔子會深度測試了企業微信的各項功能，希望對使用企業微信的桔子會會員們提供一手資料和參考建議。
（1）企業微信是以企業身份註冊的，一個企業只能申請和認證一個企業微信，且免費使用，所以請每個企業都慎重註冊，重視這一重要資源。
（2）一個企業可以設置N個員工賬號，但是每個賬號都必須用手機號開通，只有經過實名認證的號，才能加外部的微信號，否則只能做公司內部溝通。
（3）實名認證需要上傳身份證和人臉識別，理論上一個身份證只能實名認證一個員工賬戶，但是在我們實際測試過程中，一個身份證可以實名認證多個員工賬戶，我們測試能超過5個，這樣就說明公司可以先用老闆的身份把賬號實名了之後，再給員工使用。
（4）企業微信的員工賬號加了外部微信之後，對外的人名顯示可以設置為只顯示別名，不顯示真名，這一點對很多企業非常重要，因為有些企業使用花名暱稱，不希望以真實姓名示人。
（5）企業微信號可以關聯個人微信號，一旦關聯就不能解綁，企業微信號可以用個人微信號和手機號登錄，手機號是可以更換的；企業微信可以打開小程序，但是不能關注公眾號，企業微信在小程序商城下單，會自動跳轉到綁定的個人微信號支付。這一點決定公司一定要把手機號控制在公司，而不能使用員工的私人手機號，否則員工離職之後這個企業微信號只能刪除，不能轉讓。
（6）企業微信的員工賬戶加好友沒有上限，有人說上限5萬人，但也足夠用了；企業微信被動加好友時可以設置自動通過、自動回覆等，這些功能對於企業來說非常方便實用。企業微信的員工賬號最好是通過掃碼加好友，因為用搜索企業名稱或者個人暱稱的方式加好友非常不方便。
（7）如果用企業微信建立微信群管理外部微信號，群人數上限是100人。一般來說，企業微信最合適的是建立一對一的會員服務群，100人的群完全可以滿足需求；如果建大型的會員群、學習群、賣貨群等，雖然100人的群可能不夠用，其實效果比500人的微信群的效果更好。
（8）企業微信的朋友圈功能目前不是非常完善。首先，企業微信無法查看個人微信好友的朋友圈，這對於企業在朋友圈的營銷非常不方便；其次，要開通企業微信朋友圈，必須企業微信上的員工人數達到50人以上，且加一定的微信好友之後才可以申請開通；開通之後，企業微信的朋友圈功能目前也不夠完善，因為一天只能發佈一條，並且這一條不確定能顯示給所有人。所以企業微信的朋友圈功能並不實用，如果企業要靠朋友圈來銷售產品，企業微信肯定滿足不了這個需求。
企業微信最大的價值在於，公司內部團隊管理與外部客戶管理可以打通，從而提升服務和開發客戶價值的效率。未來，每個企業必須註冊和使用企業微信，即使現在先還沒有想好如何運營外部客戶，但是至少可以先用企業微信來管理企業內部團隊。
01 員工身份的準備與設置
（1）用公司控制的手機號註冊企業微信，而不是用員工自己私人的手機號註冊企業微信；手機號提前準備，用這個手機號提前註冊好企業微信號和個人微信號，並相互綁定；新員工入職時，給他一個新手機+手機SIM卡+企業微信賬號密碼+個人微信賬號密碼；員工離職時交還手機，只需要修改密碼，而不用辦理企業微信號的轉移、賬號的刪除等。
（2）公司要有花名暱稱體系，對外以花名示人，而不是真名，因為員工總有要離職的，我們要讓員工離職對客戶的影響幾乎無感，做到雖然人變了但是微信號沒有變。
（3）不要用企業微信的客戶轉移功能，因為客戶的微信上會收到“我已離職，交由新同事來服務”這樣的信息提示，這會導致客戶感受會非常不好，對公司的影響也不好。
（1）企業微信與個人微信無法相互取代，有的公司可以以企業微信為主，有的企業則必須以個人微信為主，最佳方案是同時佈局企業微信與個人微信，形成互補。
（2）大型企業、品牌企業主要用企業微信，因為客戶會更加信任品牌官方背景的人，適合做比較正式的溝通、成交與服務。
（3）小型企業、個人品牌主要用個人微信，因為客戶會更加信任這個個人IP，並希望與這個人建立個人之間的關係，用企業微信會有明顯的距離感。
（4）很多公司可以混合佈局，比如一線銷售團隊用個人微信加客戶，充分的利用個人微信的朋友圈、個人IP的打造、個人之間關係的運營等各種方式成交客戶；總部會員服務團隊用企業微信幫助一線銷售團隊做會員服務，充分的利用自己的官方身份讓客戶有安全感，從而這樣可以將企業微信與個人微信各自的優勢發揮出來。
所有的廣告媒體投放都可以留企業微信二維碼作為入口，比如燈箱廣告、電梯廣告、電視廣告、海報廣告等，所有的產品包裝、產品包裹、印刷物料等可以留企業微信二維碼作為入口，這樣的好處就是可以直接將廣告的流量最大限度轉化成企業微信好友，與客戶建立直接的且不容易跳失的鏈接。
例如寶潔公司現在就在佈局企業微信，過去寶潔在廣告中推廣的都是公眾號、APP的二維碼，客戶掃碼之後絕大多數不會去關注或者下載，所以跳失率非常高。現在寶潔投放的廣告中都是企業微信的二維碼，客戶掃碼後直接可以加一個人的企業微信，這個人代表了寶潔官方，客戶會更加信任，在溝通的過程中也更容易被成交，這樣一來廣告的投放效果就極大地提升了。
（1）企業微信有很多第三方的軟件服務，這些服務商把過去針對個人微信管理的營銷功能都做到了企業微信，比如聊天記錄的管理、溝通話術的管理、數據統計的管理、信群發助手等，這些管理工具將極大的提升客戶服務與成交的管理效率，也不用擔心不安全。
（2）企業微信有很多管理工具，比如企業內部的OA、流程、審批、工資、績效、培訓；企業微信可以設置自動回覆，也可由人工來服務客戶；企業微信可以自動分流，客戶可以直接與我們的工作人員進行一對一溝通與成交；企業微信可以推送小程序鏈接，這樣與客戶互動效率和體驗比服務號更高。
在佈局企業微信和個人微信的過程中，最重要的是身份資源。一個人只能實名認證5個微信，一個人只能在一個運營商辦5個手機號，所以身份資源是有限的，手機卡資源是有限的，微信號資源是有限的。對於企業來說，一方面要想方設法獲得更多的身份資源，另一方面也要把這些資源都掌握在公司自己的手中。
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