景區復開條件收緊，行業復甦坎坷不斷
一場新冠疫情讓國內景區迎來史上最長閉園期，停擺近兩個月後終於解禁迎來複蘇。然而對於主題公園來說，這條復甦之路並不順利。
重新開業僅僅10天后，3月30日上海海昌海洋公園宣佈再次關閉，主要原因是為了配合上海市政府的疫情防控政策。與上海海昌海洋公園同時關閉的，還有上海海洋水族館、 上海東方明珠廣播電視塔、上海城市歷史發展陳列館等多個景點，楓涇古鎮、朱家角古鎮等開放景區的室內部分也宣佈關閉，重開日待定。
隨著全球疫情大爆發，國內嚴防境外輸入，嚴控本土反彈的防疫任務依舊十分艱鉅。4月13日，文化和旅遊部、國家衛生健康委聯合印發了《關於做好旅遊景區疫情防控和安全有序開放工作的通知》（以下簡稱《通知》），明確提出疫情防控期間，旅遊景區只開放室外區域，室內場所暫不開放，接待遊客量不得超過核定最大承載量的30%，再一次收緊景區重開的“緊箍咒”。受此影響最為明顯的或將是以室內項目為主的主題公園。
主題公園坎坷重啟路
“新發《通知》肯定會給已開園區的後續運營和等待重開項目帶來新的不確定性，但海昌海洋公園會將遵守各項目所在區域的具體防疫要求配合防疫工作放在首位，開園或者維持閉園都會遵循政府的要求。”海昌海洋公園集團負責人在談到新規定帶來的影響時對聞旅表示。
據瞭解，目前海昌海洋公園旗下有10個項目，除上海項目因為疫情防控需求復關，其他項目如青島、老虎灘、成都、煙臺、三亞等園區已經重新開業。天津、武漢項目根據區域疫情及復工條件，進行動態評估推進中，發現王國、重慶加勒比項目則處於既定季節性閉園期，視情況預期“五一”前後將開業。
為了能夠在疫情之下保障重開園區的遊客安全，海昌海洋公園對各大場館、劇場、商店、餐廳及酒店都進行了強化管理，除標準流程的消殺工作，還進行了實名制預約和銷售，遊客持健康碼入園，並且嚴格執行限流措施。
以上海海昌海洋公園來說，在恢復開園的的時間裡每日對入園遊客密度進行實時監控，日最高承載量不超過核定值的50%，瞬時最大承載量不超過核定值的50%，室內場館瞬時承載量不超過核定值的30%。
因防控措施收緊打亂重啟計劃的不只是海昌海洋公園，因疫情閉園的上海迪士尼度假區同樣開園無望，自春節前閉園到現在，除迪士尼小鎮、星願公園和上海迪士尼樂園酒店3月9日起部分恢復運營外，上海迪士尼樂園仍將繼續保持閉園，沒有明確的開園時間。
根據現有的統計數據，截至3月28日攜程平臺上共有2629個知名景區開園，其中，自然風光、名勝古蹟、動植物園佔比約為6成，度假村、兒童樂園、主題樂園、影視城、展館等開放佔比僅為3成。
有業內人士表示，相較於戶外為主地勢開闊的自然山水風景區，空間相對封閉的室內景區開園速度一定會更慢一些，這是基於新冠疫情的高傳染風險特性決定的。除非疫情風險能夠降到極低，否則對於室內景區的管控不能放鬆，預計或將持續到七、八月份左右，對於主題公園來說，接下來的日子不容樂觀。
“苦日子”還將階段性持續
長時間閉園給景區帶來的是極大的資金壓力。一組公開數據顯示，受新冠肺炎疫情影響，2020年春節假期全國景區和主題公園企業收入與去年同期水平相比，損失達到90%，預計在2020年一季度，與去年同期相比損失達到80%。
大連聖亞也曾公開表示，初步預估公司第一季度受疫情影響損失約5000萬元，自1月25日旗下的景區暫停營業以來，公司的營收幾乎為零。為了緩解公司的資金壓力，從2月份開始，大連聖亞已經在高管層實行跟基層員工同薪同酬的薪資方案，每個高管領到的工資不含五險一金不到2000元。
全球最大主題樂園迪士尼的日子同樣艱難，隨著全球疫情爆發，迪士尼旗下的六個樂園已經全部關閉。為了應對危機，迪士尼宣佈公司的高管都將減薪，從4月5日起，所有副總將減薪20%，資深副總減薪25%，而執行副總以上的職位則減薪30%。此外，佛羅里達州奧蘭多迪士尼世界度假村已經決定讓4.3萬名工會員工臨時休假，在樂園關閉期間，只保留不到200名員工繼續工作。
相較於一般的遊樂性質主題公園，動物園及海洋主題樂園壓力更大，除了員工保障生活，還有一項動物養護的開支無可避免。
以海昌海洋公園來說，在疫情期間，為了保證海洋極地動物的健康和生活環境，海昌海洋公園工作人員需24小時輪班上崗，對其活動區域進行消毒並完成日常檢查和監測。如北極熊與哺乳類動物的水果、蔬菜及魚類需按時到貨，保證葷素搭配，健康飲食，各場館各種動物防疫養護均需嚴格標準化執行與運轉，這是一筆不小的支出。
“開源節流是疫情之下所有企業都必須做的事情，海昌海洋公園同樣如此，但是目前並沒採取特別激進的措施。疫情爆發之初，我們已經開始行動多措並舉，積極紓解現金流壓力，如第一時間做好現金流規劃，優先控制內部現金支出，保障剛性支出，評估其他支出必要性，同時主動溝通積極爭取外部資源、聯繫金融結構以及充分善用政府政策來尋求幫助緩解壓力。”海昌海洋公園負責人如是說。
強化線上佈局 勢在必行
疫情帶給主題樂園的除了衝擊和壓力，還提供的難得了自我反思機會。一直以來，線下運營是主題公園最重要的方式，智慧化景區口號也喊了多年，但真正不得不切斷與遊客的線下聯繫後，是否有充分的準備和足夠的能力通過線上與遊客保持聯繫、開展業務成為這次疫情的另一場大考。
疫情閉園期內，海昌海洋公園積極調整了經營策略，將線上業務作為重點佈局方向，積極打造“雲直播、雲遊覽、雲課堂、雲義診”相關創新內容。比如 2月14日聯動新浪微博、抖音、快手、頭條號、一直播等平臺進行雲直播，目前已經直播近30場，即時觀看人數超過2000萬人次，估計覆蓋的用戶超億人次；2月24日起，基於動物飼養、養護的能力和經驗，海昌海洋公園在官方微信平臺推出免費的“海博士在線諮詢”服務，由公司體系內觀賞魚類飼養團隊在線幫魚友解決動物飼養、疾病諮詢問題。
同時也在積極探索，加速創新型收入研究及多元產品開發，將消費場景由線下到線上的轉換。比如開啟“無接觸”美食外賣配送業務，拓展在線銷售及服務模式；結合市場消費需求，推出居家優品大禮包、開學文具禮盒、防疫禮包組合商品等，在海昌海洋公園自營平臺搶先上線發售，以及在多平臺進行門票預售活動等，豐富線上創收渠道。
此外，海昌海洋的公益腳步也沒有因疫情停滯，自2015年起海昌海洋公園將每年4月確定為“關注孤獨症兒童主題月”，面向全球孤獨症兒童及家庭免費開放，因為疫情影響，今年免費開放時間延長至6月，並啟動“雲”遊海洋公園計劃，發出“雲合影”活動的公益邀請，免費為孤獨症兒童及家庭在線提供與海洋動物合影留念服務。
值得一提的是，上海海昌海洋公園首次通過網絡直播的形式首次將原創關愛孤獨症兒童大型公益多媒體沉浸式情景舞臺劇《幻海之境》帶到大眾眼前，特別企劃的公益專場科普講解也為孩子們帶來了豐富的海洋動物知識，另外還連線天使知音沙龍的負責人在線分享，希望能讓更多公眾瞭解、理解和接納孤獨症群體。
“疫情給景區敲響的警鐘就是不能忽視線上運營能力的打造，17年前的非典疫情給旅遊行業造成過嚴重傷害，景區也是受影響的領域之一，17年後新冠疫情勢頭的兇猛遠超非典，沒有人能保證此後還會不會有新的重大疫情出現，當線下渠道被關閉，景區又該如何更好的活下去？線上無疑是最重要的渠道，因此線上運營能力不能輕忽，撐過這次疫情線上策略將會是未來海昌海洋公園一直堅持強化佈局的方向之一。”海昌海洋公園負責人如是說。
這一點已經成為很多景區的共識，在疫情期間，“雲旅遊”成為行業新的熱點關鍵詞，西藏布達拉宮、故宮博物院等諸多知名景點都紛紛試水了線上直播，通過直播展示景區，通過直播帶貨文創紀念品，都是疫情之下景區積極應變做出的新嘗試，因為疫情的影響究竟什麼時候會結束，目前依然沒人能準確的預測。
報復性消費還存在嗎？
轉眼間清明小長假已過，對於上海海昌海洋公園，上海迪士尼樂園來說，又錯過了好不容易等來的出遊小高峰，半月之後的五一小長假能不能趕上，目前來看也不容樂觀。
根據文化和旅遊部、國家衛生健康委最新的《通知》，景區即便能重開，接待遊客量不得超過核定最大承載量的30%，能走到景區的遊客數量十分有限。此前不久，中央應對新冠肺炎疫情工作領導小組印發《關於在有效防控疫情的同時積極有序推進復工復產的指導意見》也明確提出，全國性文體活動及跨省跨境旅遊等暫不恢復，跨省客流恢復仍然無望。
對此海昌海洋公園負責人表示，旅遊行業自身的發展動力是非常充足的，疫情不可能逆轉這種趨勢，因為全球疫情爆發的影響，短期來看全面恢復的希望不大，但放長時間軸來看，今年景區遭受的損失還是會找回來，市場是能夠恢復的。只是業內此前預計的報復性反彈消費，發生的可能性不太大，五一小長假之後，消費者下一個長假期就要等到十一國慶節，以往被看做旺季的暑期，因為學生延遲開學不再做統一放假安排，是否有足夠的假期讓消費者釋放出遊慾望也是問題。
另一阻礙報復性消費的因素是疫情停工給消費者帶來的收入壓力，據中國普惠金融研究院近日發佈的《診斷疫情對微弱經濟體金融健康的影響與政策建議報告》顯示，在其調研中，流動資產可維持生活時間在3個月以內的工薪階層佔比為47%，六個月以上的有45%，4-6個月的為8%。長期沒有收入或者收入受損會給消費者的消費信心帶來明顯影響，特別是中國有儲蓄的習慣，如果疫情延續更長時間，等來的會是消費者的“報復性消費“還是”報復性存錢“，很難說。
“對於海昌海洋公園來說，我們已經做好了長期應對危機的準備，旅遊企業應結合自身品牌資源，積極進行線上傳播和創新業務，積極內修外練為復開園做準備，為疫情之後的用戶運營與轉化積蓄力量。海昌也看到了‘娛樂+教育+健康’業態共生的可能性，接下來會延伸佈局研學、親子、運動休閒旅遊、線上旅遊、在線教育等相關領域，在保持原有業務優勢的基礎上，拓展布局範疇，尋找新發展空間和機會“海昌海洋公園負責人如是說。
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