新冠肺炎疫情期间，淮北市分公司岳集支局严格执行防控相关要求，在负责人马奔的带领下，灵活改变经营策略、提升业务能力，做到了“防疫生产两手抓”，成功获得全省金融旺季营销活动“百优网点”荣誉。
1月26日，淮北市出现疑似病例。面对汹涌而来的疫情，马奔首先确保员工及网点客户的生命和财产安全。每日坚持晨会前、夕会后对网点进行消毒，要求员工工作时必须佩戴口罩及手套，严格执行进出登记制度，对办理业务的客户进行体温测量及酒精消毒。
作为一名共产党员，他深知自己的职责所在。“我要把支局的防控工作做好，带领大家把业务发展好。”疫情期间，他每周只回家一次，每晚利用视频电话给家人报平安、叮嘱他们做好防护工作。他说邮政人就是要“听指挥、肯吃苦、敢拼搏”。
“厅堂没有客户，那就电访。”马奔和员工加大电访量，人均每日电访超100个，是平时的3倍。除向客户宣传金融产品外，更多的是在帮助客户解决金融专业相关难题，指导客户通过手机银行办理业务，提醒客户提防金融诈骗。每天当班人员定时通过微信给客户发送个人和家庭疫情防护知识等。
疫情期间厅堂人流量减少，那就利用空闲时间提升专业技能。员工们在一起演练营销话术、电访话术，开展技能竞赛，在业务办理质量上精益求精。每位员工的专业水平都得到了长足进步。（王子安）
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