新冠肺炎疫情期間，淮北市分公司嶽集支局嚴格執行防控相關要求，在負責人馬奔的帶領下，靈活改變經營策略、提升業務能力，做到了“防疫生產兩手抓”，成功獲得全省金融旺季營銷活動“百優網點”榮譽。
1月26日，淮北市出現疑似病例。面對洶湧而來的疫情，馬奔首先確保員工及網點客戶的生命和財產安全。每日堅持晨會前、夕會後對網點進行消毒，要求員工工作時必須佩戴口罩及手套，嚴格執行進出登記制度，對辦理業務的客戶進行體溫測量及酒精消毒。
作為一名共產黨員，他深知自己的職責所在。“我要把支局的防控工作做好，帶領大家把業務發展好。”疫情期間，他每週只回家一次，每晚利用視頻電話給家人報平安、叮囑他們做好防護工作。他說郵政人就是要“聽指揮、肯吃苦、敢拼搏”。
“廳堂沒有客戶，那就電訪。”馬奔和員工加大電訪量，人均每日電訪超100個，是平時的3倍。除向客戶宣傳金融產品外，更多的是在幫助客戶解決金融專業相關難題，指導客戶通過手機銀行辦理業務，提醒客戶提防金融詐騙。每天當班人員定時通過微信給客戶發送個人和家庭疫情防護知識等。
疫情期間廳堂人流量減少，那就利用空閒時間提升專業技能。員工們在一起演練營銷話術、電訪話術，開展技能競賽，在業務辦理質量上精益求精。每位員工的專業水平都得到了長足進步。（王子安）
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