一、生活中，异化的沟通方式随处可见
“你就不能帮忙把碗筷收到厨房来吗？”
“你能做什么？看看电池有没用不就行了吗？”
……
看完《非暴力沟通》，和老公的日常对话立即在耳边响起。偶的娘，我们俩一直都是在暴力沟通啊！
难怪有时明明很小的问题，说着说着就能生气。其实，不止是我，许多人在日常工作和生活中的沟通都存在不小的问题。
不知大家有没有这个感觉，平时我们在学校，在单位或者其他公众场合里的自己和在家中的自己，好像是两个截然不同的人。特别是同父母、爱人和孩子沟通时，我们往往采取简单粗暴方式，不但态度不温和，而且说话时不经意间就会倾向于评判、比较、命令和指责。这其实是一种“异化的沟通方式”。
异化的沟通方式让我们偏离轨道，蒙蔽了爱，以致彼此疏远和伤害。以下是几种典型的“异化的沟通方式”——
1．道德评价。执着于对错的分析，一个人的行为不符合我们的价值观，就被看作是不道德或邪恶的。一心分析和确定错误的性质，让我们忽视了自己和他人的需要。暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。如果我们从小就学习爱的语言，我们将会直接说出我们的价值观，而不会指责他人。
2．进行比较。在进行比较时，我们会觉得自己生活的很惨，这蒙蔽了我们对人对己的爱意。
3．回避责任。用“不得不”淡化个人责任，将个人责任归咎到别的原因上，例如：受说不清的力量驱使、个人历史情况，自我形象、其他人的行为、上级的命令、同伴的压力、性别角色、社会角色、无法控制的冲动等等。
4．强人所难。对别人的要求往往暗示着威胁，如果不配合，他们会受到惩罚。请求别人而不是命令他人，更容易满足我们的需求。
也许有人说，在外面我们需要戴着面具，到了家才可以卸下一切包袱，因为他们是我的亲人啊！是的，我们的潜意识就是认准了，我们的亲人总是在包容自己。
这，就是典型的暴力沟通。有时候你可能自己都没有注意到，就莫名其妙地陷入暴力沟通当中。更可怕的是，我们很少去反思这一切。
难道亲人就应该承受我们的不良情绪吗？殊不知，言语上的指责、嘲讽、否定、说教或者任意打断、拒不回应、随意出口的评价、给对方定性，这都会给他（她）带来的情感和精神上的创伤，这甚至会比肉体的伤害更加痛苦。
如果这种情况长期保持，久而久之，一些无心或有意的语言暴力，哪怕再亲密也会因此变得冷漠、隔膜甚至敌视。有时候，本来平等的交流甚至会演变成暴力行为。
二、什么是非暴力沟通？
看到书名你也许会想到印度的圣雄甘地的“非暴力不合作运动”。哈哈，本书的前言就是圣雄甘地的孙子写的。
我们先来了解一下什么是“非暴力沟通”吧。
非暴力沟通是NonviolentCommunication（简写NVC）一词的中译，又称爱的语言、长颈鹿语言等。“非暴力沟通”既是书名，也是一个非常著名的理论。
该理论的创始人马歇尔·卢森堡是美国威斯康星大学临床心理学博士，也是一名临床心理学专家。他在工作中运用这套“非暴力沟通理论”解决过许多人的心理问题。
非但如此，他和他的非暴力沟通理论还曾解决过国际层面的冲突。为了缓和美国和巴勒斯坦之间的紧张关系，卢森堡博士应邀去巴勒斯坦做了一场演讲，当时台下的许多巴勒斯坦人就痛骂卢森堡，让他这样的美国人滚出巴勒斯坦。
结果卢森堡博士通过自己的非暴力沟通，不仅稳住了局面，而且在演讲结束后，原本痛骂卢森堡的巴勒斯坦人，竟然邀请他去家中做客。像这样的经典案例，在书里都有详细介绍，这些通过沟通来解决剧烈冲突的经典案例，会让你深深感受到沟通的巨大能量。
《非暴力沟通》这本书已经畅销了60年，讲的既是一种非常实用的沟通方法，同时，也是一种对生活的信仰。
它指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。
非暴力沟通主张抛去自身先入为主对别人的评价，观察、用心倾听他人和自己的感受、需要，明白自己的和对方的需要，并且满足它。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。非暴力沟通的四要素包括“描述事实、理解感受、发现需求和提出请求”。
1．描述事实。客观中立，不可争辩、不含形容词。“从来、总是、经常、太”都是形容词。
2．说出感受。感受不是想法，要分清感受和想法。感受库:“高兴、兴奋、甜蜜、喜悦、幸福、生气、害怕、绝望、厌烦……”等都是感受词。
3．说出需求。说出自己的甚至是自私的需求，说出内心最真实的需求，对方更容易满足我们。
4．表述请求。请求要说的越具体越好。
书中列举了大量事例，指导我们如何“好好说话”。比如：
“我很生气，因为你饭吃到现在还没吃好，都凉了。”
“我很失望，因为你昨晚没来参加我的生日party。”
多么熟悉的句子啊，但是很可惜这些都不是非暴力沟通提倡的方式。非暴力沟通方式是这样的——
“我很生气，因为我看到你饭还没吃好，我担心你吃凉的饭会拉肚子。”“你昨晚没来我的party，我很失望，因为我很想见你和你叙叙旧。”
三、让爱融入生活
《非暴力沟通》是一本教人沟通技巧的书，更是一本关于爱的书。作者在“后记”中提到对自己影响至深的外祖母——一位贫穷的但是遇人有难，总会出手相助的老人。
他深情回忆：
“外祖母的话语总是那样地亲切，她想到的是人们的感受和需要，如果他们饥饿，就给他们食物；如果他们没有住处，就给他们提供睡觉的地方。外祖母生来就是一个非暴力语言的使用者。”
是的，采用非暴力沟通的方式于人于己，都是一种心灵的环保。因为非暴力沟通不再聚焦于对错，而是去了解背后的需求。这样我们的内心就会逐淅变得平和。
非暴力意味着让爱融入生活，让我们都好好说话吧。请记住这个沟通公式：我观察到……我感觉……是因为……我请求……
真诚地倾听、反馈，相信你会发现，人生境界豁然开朗。非暴力沟通，让我们从现在开始！
对了，这本书在喜马拉雅听书可以收听，值得我们细看哦。
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