又一輛奔馳新車沒開出4S店就出故障，南陽女車主成功退車
近日，南陽市消費者協會成功調解了一起汽車消費糾紛。
市區的張女士於3月23日在南陽市某奔馳4S店購買一輛奔馳GLC260L，並交納了定金。3月28日，張女士提車時銷售人員建議，4月1日後提車可減稅。4月1日，張女士前往4S店提車並辦理了22萬首付。銷售人員和張女士一起上車講解操作程序，先講了擋位，然後是空調開關和一鍵啟動。而車打著火後，方向盤不能轉動。經過幾個小時的處理也不能正常啟動，4S店工作人員用平板車把奔馳車拖到售後服務店。經測試，售後服務人員確定是方向盤下面轉向機壞了。
張女士認為奔馳車是世界名牌，可信度高，購買前考察了一個月才確定買北京奔馳，誰知付了款後還沒出4S店就出現重大問題，但維修師傅一直說這是小問題。 張女士查閱了國家家用轎車三包條款，第二十條明確規定，這個問題屬於60天內可以免費退換範圍，要求按照三包規定退換。4S店堅持說修理費約3萬元，可以免費，還可以贈送保養等，張女士堅決不同意修理，隨即向南陽市消費者協會進行投訴。
4月2日，南陽市消協受理了張女士投訴，並通知原市質監局稽查隊現場對車輛進行檢查，看是否是事故車或者二手車。稽查隊工作人員第二天對車輛登記，拍照，查看了相關手續。
張女士稱，南陽4s店只同意修理，並天天通知消費者拿車鑰匙去維修。雙方爭執不下，無法協調。市消費者協會向北京奔馳汽車有限公司梅賽德斯奔馳客服中心寄去了關於協助處理奔馳汽車消費糾紛的聯繫函，並積極與南陽4s店負責人聯繫，講解國家有關政策。最終，南陽4s店同意無條件退車，並辦理退稅退掛牌費，按揭手續費和預收的保險費，張女士對事情最後處理結果非常滿意。
新奔馳才開5個月就爆缸 4S店：非質量問題，不保修！
近日，“66萬元奔馳車漏油，女車主坐引擎蓋維權”事件引發網友關注。這不，這段時間，福清車主林先生也因自己才買5個月的奔馳新車出現的發動機爆缸故障異常煩心。
去年5月，他花50多萬元買了奔馳E200L新車，不想才開5個月竟發生發動機爆缸故障，而更換髮動機的總費用則高達20萬元。
該由誰來“買單”，雙方各執一詞。林先生認為，新車行駛的公里數僅11000多公里，還在汽車“三包”保修期內，4S店理應要免費保修。而福清波士運達奔馳4S店方面則認為，根據廠商的技術報告，是車主自身使用不當發生過水導致爆缸，並非產品質量問題，不屬於“三包”範圍。
雙方經過半年多的“拉鋸戰”，林先生與4S店多次交涉仍無果，其間，他還將4S店告上法庭，最後因3.5萬元鑑定費未繳納問題被法院駁回訴訟請求。目前，福清市場監管部門已介入協調。
湖南一奔馳4S店宣佈金融服務費從3%漲到6%，不設上限
西安奔馳4S店收取金融服務費的風波剛剛平息，湖南一家奔馳4S店又被曝出近日對金融服務費進行了提價：漲幅100%。
4月23日，有網民爆料稱，湖南仁孚汽車銷售服務有限公司將金融服務費從3%上漲至6%。網絡流傳的一張圖片顯示，湖南仁孚4S店中一塊顯眼的指示牌寫道：“貸款服務費：貸款金額的6%。如有疑問，請詳詢您的銷售顧問。”
4月24日，澎湃新聞記者致電湖南仁孚汽車銷售有限公司，該公司接線人員確認了提價的一消息。其銷售人員稱，貸款服務費一律收取車主貸款額度的6%，且無上限。
至於為何金融服務費要提價，銷售人員未予正面回應，僅稱可以到店裡談。
湖南仁孚的銷售人員從電話中表示，湖南仁孚4S店目前合作的貸款機構有銀行和奔馳金融，但其並未明確是否有第三方貸款機構加入。
澎湃新聞記者查詢瞭解到，奔馳金融確為湖南仁孚合作方之一，不過對於金融服務費提價的情況，奔馳金融客服表示會上報並瞭解情況。
所謂金融服務費，一般指的是車主貸款買車時向經銷商交納的服務費或手續費，部分經銷商也會將金融服務費稱為商務諮詢費。一般經銷商會對金融服務費設置總額上限。在西安奔馳女車主維權事件中，由於4S被指未明確告知收取1.5萬元金融服務費的情況，而遭遇廣泛質疑。
奔馳買來兩個月，發現半軸漏油
這輛灰色奔馳CLA轎車，是劉女士去年12月在金華東陽的浙江利星奔馳4S店購買的，總價將近30萬。一月份的時候，她到朋友店裡洗車，發現了油漬。
劉女士：“他（朋友）幫我發現的，吊上去的時候，我說全部都要幫我洗乾淨，就發現半軸漏油。4S店告訴我車子是半軸漏油，第一次告訴我可以換車，然後說到時候會給廠家提供資料。”
劉女士說，等了一段時間後，她再次返回4S店，工作人員告訴她車子只能維修，需要更換半軸。
02
又發現剎車分泵漏油
在這之後，她又發現了一處油漬。
劉女士：“又發現了剎車分泵漏油，前面兩邊很嚴重，後面左邊輕微漏油，右邊不漏，我又開到4S店，告訴我車不是漏油，說是油分子分解了，會有潤滑作用。”
劉女士拿出兩張剎車分泵的照片，可以看到明顯油漬。
03
要求4S店賠償
劉女士說，自己不太懂車，對於4S店的解釋，她不放心、也不相信，要求4S店直接進行賠償。
劉女士：“他們說送1A1B的保養，但是車子才買兩個月，我的處理方案是要求他們賠償10萬塊錢，分泵漏油會導致剎車失靈，我才買兩個月就發現一系列的問題。”
04
4S店：油脂分佈為了“保護”？不屬於漏油
找到位於東陽世貿大道的浙江利星奔馳4S店，工作人員表示領導都不在。記者電話聯繫了最近和劉女士對接過的俞經理。
浙江利星奔馳4S店 客戶關係經理：“這個事情要不聯繫我們售後經理（你這邊不是說有事情可以直接跟你聯繫）對，後期我有跟她做一些對接，車輛屬於半軸漏油，我們這邊配件已經訂好了，劉女士有自己的考慮不同意更換之類的（她跟我們說第一次過來反映情況，有人說可以換車）這個沒有，據我瞭解是沒有，我是後期轉到我這邊。”
這位客戶關係經理介紹，車子半軸確實有故障，至於剎車分泵，技術部查看後認為，不屬於漏油。
浙江利星奔馳4S店 客戶關係經理：“也跟她解釋過，這個是油脂分佈是為了保護膠套，行駛過程中多少會產生熱量，會有一部分油漬，但不屬於漏油的情況。”
浙江利星奔馳的俞經理表示，她會再和客戶見面協商。目前劉女士已經把情況反映給了當地市場監管部門。
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