時間最無情，不知不覺，2019年就快結束了。
如果你想用一個詞來形容過去的11個月
...
答案可能是“窮”，可能是“累”，也可能是“難”，是“變”！
對很多人來說，2019年並不容易。
早上七、八點鐘，快一大早就要回家了。我們不僅要在多個期限之間徘徊，還要擔心被臨時工作打亂。
但冷靜下來想想。有多少忙碌是沒有意義的？
當前央視主持人張全玲離開央視成為投資公司的投資人時，她堅決拒絕了公司為她安排的司機。
在張泉靈看來，他會做飯開車，會照顧好自己,公司不需要花這筆冤枉錢。
但她的好意沒有得到老闆的賞識：
“我付這麼高的薪水是為了給你爭取時間。這是買你的專業能力，看項目，併為我們賺錢。
你做的其他事情實際上是在浪費我們的錢。”
一個人的價值不在於他做了多少工作，而在於他在最短的時間內獲得了多少利益。
01
“工作了10年，我成了一臺機器”：
我不敢和老闆一起哭，儘管我很想崩潰
在老大八集連續劇《老大不認識我》的第七集裡，女主角娜娜非常痛苦。
娜娜個性很強，是一個典型的工作狂。作為一名時尚編輯，她有好幾個職位。她為五個人工作，從與藝術家交流，確定採訪大綱和材料，到熨燙衣服。
說到時裝週，基本上是24小時連續輪換。我太忙了，連水都喝不下。
她近十年來從未休過年假。即使是在新年的第一天，她仍然忙於她的工作。
但她盡了最大努力讓自己崩潰。在老闆看來，這一切都是理所當然的。
當被問及“你知道她一個人能做五個人的工作”和“你知道她一個人不能做五個人的工作”時，老闆坦率地說：
“我不知道該說什麼。如果她做不到，她應該告訴我！”
我對此有很深的理解,暑假裡我每天做投訴服務都很忙。我早晚離開是正常的,與我的忙碌形成鮮明對比的是，這是一個工作站同事的閒暇時間。他們不僅在一天結束時下班，而且還有時間看小說和玩遊戲。
一開始，像娜娜一樣，我想，“求助沒用。最好自己解決。”
後來，我問了幾個同事，其他人最多一天只有10個新的投訴工單，而我有15個或更多。
當我尋找領導力理論的時候，我發現領導者們不僅不知道我忙得夠嗆，而且常常為了工作而犧牲午餐時間。
在視頻中，老闆對娜娜說：“如果你在工作中有任何要求，不要自己承擔。你需要及時和我溝通。”
就像《西遊記》中的經典臺詞：
“你想說嗎？你不說我怎麼知道？儘管你真誠地看著我，但你還是得說出來。”
02
不理解溝通和反饋
工作不算什麼
《被憎恨的勇氣》寫道：人類所有的煩惱都來自人際關係。
生活中十有八九的煩惱是由人際關係引起的，而人際關係中十有八九的煩惱是由溝通問題引起的。
兩天前，木子邀請我共進晚餐，慶祝她晉升為部門經理。
說實話，我很驚訝。木子今年6月剛畢業，加上之前的實習期，到學期末才一年。
木子自己也很驚訝。人事通知下來後，她特意找了一位領導，說自己加入公司時還缺乏經驗。作為一名主管，小強已經工作了三年，有很強的能力和足夠的經驗。她是經理的唯一人選。
領袖告訴木子：
“我把你提升為經理是有道理的。
雖然小強的能力真的很突出，但他只能自己做事，這個過程總是讓我不安。
你讓我放心就贏了。
每次我給你佈置工作任務，你都會當面複述；當我擔心時，我會及時通過電話或微信告訴你，這樣我就可以很好地開始下一步的工作了。”
事實上，像小強這樣的人在職場並不少見。
明明為完成領導交辦的工作而努力工作。他以為自己能得到領導的認可和表揚，但由於不知道如何及時溝通，結果適得其反。
“你做了我上次告訴你的事嗎？”
“是的。”
“你好嗎？”
“完了！”
“那你為什麼不告訴我呢？”
“你沒問，我以為你知道？!"
福特汽車公司前總裁李艾科卡有句話：
“你可以有聰明的想法，但如果你不能把你的想法傳達給別人，你的大腦就不會把你帶到任何地方。”
我認為是這樣。
一旦看到一個案例：
公司常年虧損的零部件加工廠，董事會召開會議討論是否停產。由於意見分歧較大，董事會最終採取了折衷辦法：
在加工廠召開職工大會，全廠職工共同努力，幫助加工廠降低成本，增加利潤，擺脫倒閉的命運。並在一週內以書面形式報告。
換言之，工廠的命運掌握在大多數員工手中。他們是否失業取決於僱員自己。
一週後，董事會收到了來自員工的大量報告，列出了工廠長期虧損過程中存在的問題以及員工自身的改進意見。
針對這些問題，董事會完善了經營管理等一系列制度。公司內部“缺乏有效溝通”引發的問題這次得到了全面解決。
果然，五個月後，工廠盈利了。
蒙牛的《文化手冊》說，99%的問題是由溝通造成的。
工作中缺乏溝通，就等於盲人走到了死衚衕，最後發現沒有問題。
03
99%的工作場所問題
一切都是為了交流
在工作場所，問題總是不可避免的。
有些人會反對這個問題，而另一些人則會選擇妥協，如果他們是對的。
但兩者都不是最好的解決辦法。
美國第30任總統柯立芝在任時，他的秘書總是在工作中犯錯誤。
一天，柯立芝對秘書說：“今天你穿了一件非常漂亮的衣服，適合像你這樣年輕漂亮的女士。”
秘書聽了受寵若驚。
這時，柯立芝繼續讚不絕口：“我相信你辦理的公文也能像你一樣漂亮。”
從那以後，秘書們在工作中很少犯錯誤。
我的朋友聽說他問柯立芝：“這個方法很好。你怎麼想到的？”
柯立芝回答說：“很簡單。就像理髮師刮鬍子一樣。他需要先給人們用肥皂水，讓他們感覺不到疼痛。”
用溝通的方式和方法比為理由和妥協而鬥爭更溫和，更容易被接受。
正如拿破崙·希爾所說：“溝通是一種生存技能。學會它，掌握它，並加以利用。”
那麼作為一個普通人，我們應該如何溝通呢？
一、明確溝通目的：
首先，我們要明確承認溝通是為了解決問題，達成共識，實現彼此與你的統一，而不是簡單地闡述自己的無奈。
只有這樣，才能把重點放在傳播過程中的核心問題上，不偏離主題。
二、放下表面的姿勢：
許多人在交流時會不由自主地陷入錯誤的對立。他們總是試圖說服對方，把對方放在自己身上。他們忽略了事實本身，只發現當他們的臉變紅後，他們原來的觀點是一樣的。
三、確定底線並以新的方式思考：
在你交流之前，你一定要想清楚，你為什麼要有這樣的交流？你想達到什麼樣的效果？如果現實與預期不符，你能接受的底線是什麼？
同時，在交流的過程中，要懂得用不同的方式去思考，去照顧別人的感受。
四、正確的批評和反對：
有人說：“矛盾和衝突往往來自不恰當的批評。”
在正確的時間以正確的方式提出批評和反對，不僅可以更快、更有效地解決問題，而且可以增進人與人之間的感情。
具體來說，就是先肯定對方的觀點——然後提出自己的建議——然後再肯定對方的觀點。
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