星巴克为什么在中国这么成功?

虽然瑞幸咖啡通过烧钱来抢夺星巴克的市场,但是星巴克依旧是外资在中国最成功的商业之一。我想原因有二,(1)它适应了中国的市场和迎合了中国人的口味;(2)它没有丢弃自己固有的核心价值观。

它的核心价值观之一就是,星巴克不仅是一个喝咖啡的地方,还是一个可以办公的地方。在中国的星巴克也是一样。

同时星巴克通过向员工提供优异的福利待遇来留住员工。星巴克的离职率远低于市场平均水平。一个在星巴克工作了五年的年轻员工说,她能够感受到来自管理层的关怀,她喜欢在这里工作,她希望在这里工作的更久。这在年轻人跳槽频繁的当下是相当难得的。

不像很多外资企业,中国员工常常面临职场天花板。星巴克的很多高管都来自中国本土。好领导就是好领导,并不分国籍。

星巴克为什么在中国这么成功?


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