2020年1月，客户柴先生家属带着一面"服务态度好、工作质量高" 的锦旗来到富德生命人寿伊川营服，对公司的快速理赔感激不尽。
2018年12月21日，柴先生通过公司业务人员投保《富德生命安行无忧两全保险（2017版）》，风险意识较好的柴先生于2019年7月1日又投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》，重疾保额12.5万，缴费3000元，《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》，缴费250元。
2019年11月底，柴先生在家中出现颈椎不舒服的情况，刚开始以为是干活累着了没有在意，后来就到伊川县人民医院就诊，经诊断确诊为右额叶恶性肿瘤，需要做开颅手术，高额的医疗费用瞬间让这个家庭不堪重负。接到报案后，洛阳中支高度重视，理赔人员第一时间面见客户家属进行了慰问，并在客户住院期间立即展开调查。2019年12月23日，柴先生向公司递交了理赔申请，公司快速受理结案，并于2020年1月3日将理赔款17.5万元打入柴先生的银行账户中。
送锦旗时，客户柴先生家属对富德生命人寿的服务态度及理赔速度连声称赞，表示没想到在住院期间就收到了公司的理赔款，该理赔款为柴先生的后续治疗提供了充足的保障，并对公司表示由衷的感谢。
风险和意外无处不在，难以预料，我们不妨采用分散风险的方式，为家人购买一份保险，为身边的亲人提供一份保障，及时未雨绸缪。
在未来，洛阳中支将继续秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，深耕人性化服务，将一切为了客户的理念贯穿于理赔服务之中，为客户提供专业的服务品质和更高层次的服务关怀。（文/闫民）
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