雙十一將至，蘇寧易購發佈購物節商家發貨時效要求

雙11全球狂歡購物節將至，蘇寧易購近日發佈雙11期間各商家發貨時效的規範。據悉，規範分別對蘇寧雲臺商家、蘇寧拼購商家、蘇寧國際商家的發貨時效進行要求，還包含對特殊場景、“不強制支持賠付”的情況、違規處罰等內容。

具體內容如下：

發貨時效方面，蘇寧雲臺商家：11月1日期間消費者付款的訂單，商家需要在消費者付款後72小時內發貨；11月11日至15日的訂單，商家應在18日之前發貨。

蘇寧拼購商家：11月期間消費者付款的訂單，商家需要在消費者付款後72小時內發貨；11月8日至15日期間的訂單，商家應在18日之前發貨。

蘇寧國際商家：11月8日至14日期間產生的訂單，商家應在11月18日之前發貨。

按照蘇寧易購方面要求，以上三類商家需要按規定完成發貨並且確保消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等）。

有些特殊情形，蘇寧易購方作出了具體規定，如定製商品的發貨規則以商品詳情頁描述為準；預售、傢俱建材大件類已通過預售工具設置發貨時間的以設置時間為準；設置預約配送的訂單以消費者選定的預約配送時間為準。

對於其他特殊情況，蘇寧方面表示，由買賣雙方自行協商設定，商家可通過在商品標題、賣點或商品詳情頁顯著位置標明發貨時間或通過在線客服系統告知買家發貨時間並徵得買家同意。

而對於濫用延遲發貨規則發起賠付申請的、非基於生活消費所需購買發起的賠付申請，蘇寧易購表示“不強制支持賠付”。

此外，經新聞媒體曝光或國家行政管理部門通報以及經蘇寧易購排查發現商品本身或信息涉嫌違法違規的，為保障消費者權益，蘇寧易購要求商家立即停止發貨的；因水災、火災、地震、政府重大會議、重大賽事等特殊情形導致無法按照約定時間發貨且向蘇寧易購報備並經蘇寧易購評估後予以准許的，存在以上情景之一的，蘇寧易購也表示“不強制支持賠付”，而由買賣雙方自行協商確定。