傳統行業“重做”的時機已到，胚豆助力美業變革

“面對產業互聯網的機會，中國所有的產業都值得重做一遍”創業黑馬創始人牛文文如是說。

截止2018年，中國移動互聯網已算踏過了十年春秋。移動互聯網毫無疑問推動了產業改革的浪潮，越來越多的行業受到衝擊踏上了變革之路，同時，以美團為代表的眾多互聯網巨頭開始踏入變革的深水區，即大、繁雜且固化的傳統行業。

在傳統行業中，美業算得上是“兵家必爭之地”，諸多互聯網巨頭涉足其中，推出思路迥異的改革方案，欲助傳統美業實現線上線下的一體化發展。這種看好的根本原因無非是我國美業目前處於“市場大、增長快”的階段。數據顯示，截止到2020年，我國的美業市場規模將達到2萬億，增速達15.1%。

對於互聯網巨頭們的具體操作，胚豆這裡不作過多評價，但對於互聯網巨頭們選擇美業的決定，胚豆深表認同，並作出同樣選擇。除了女性需求巨大，美業市場規模可觀的原因外，還因為美業轉型尚不充分，可以通過互聯網相關模式優化的空間較為充足：

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經營管理需要規範化

長久以來，美業門店以私人經營、私人管理為主，且這個“私人”的突出特點多為手藝高超或資金充足，因此，門店很難擁有科學、合理的人員管理機制。這直接導致員工合理利益無法保障，隨之而來的核心問題是，員工忠誠度有限，有能力者趁機招攬個人擁護顧客，伺機揭竿而起，自立門戶，無能力者惶惶度日，對於顧客多半應付了事。同時，也造成了舊賬難查、會員難管等問題，令行業逐漸顯露出無序化特徵。

包括胚豆在內的多家平臺對此問題均提出了SAAS解決方案。也許SAAS不是最終解決方案，但是卻是現階段較好的解決方式。作為互聯網高速發展後形成的產物，SAAS對管理所涉及的數據能夠科學且遊刃有餘的進行處理，使企業能夠實現信息化，管理隨之趨於理性、客觀。同時具有另一核心優勢，由於SAAS模式多是門店通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，並通過互聯網獲得廠商提供的服務。也消除了不具有相應能力的美業門店購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要。

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模式需要創新

非常遺憾的一件事情是，現階段，線下美業門店的核心經營方式仍是辦卡、辦會員。辦卡或許“栓”得住70後、80後，但實在“栓”不住對於金錢不敏感、從始至終生活在信息爆炸環境下的90後、00後。而隨著70、80後年齡上升，她們對於美的要求逐漸開始低於對健康的要求，養生產品更能吸引她們的目光，90後、00後開始逐漸成為美業消費的核心人群。

一些平臺針對這樣的問題，做出了線上預訂、上門服務的嘗試，但怎奈“安全問題”、“環境問題”、“專業問題”成為了最大的三隻“攔路虎”，逐漸逼退這種線上為主導的運營模式。

綜上，線上線下融合才是移動互聯網環境下，美業的運營模式發展之道。

在這樣的相同認知下，O2O模式誕生，但不久便暴露了它的問題，線上線下黏度有限，僅能解決導流問題，且線上可能逐漸佔據引導位，使美業轉型中又頻發“虛假繁榮”等問題。

胚豆倡導的OMO 運營模式由O2O模式孕育發展而成，倡導的是全渠道運營實現線上線下無縫對接。為商家提供營銷、系統和運營的精細化企業管理，同時在消費者渠道挖掘上實現共享客戶資源，為用戶提供資訊、消費一站通的服務，真正達成線上線下深度融合的目標，有望成為美業商戶實現最佳盈利目標及美業消費者獲得最好消費體驗的必由之路。

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缺乏可信賴的品牌

正如上述，美業由於不規範經營，成為了當之無愧的高更迭行業，2017年，美業行業新增門店比例達42%，同時，關店比例達到了28%。這種高更迭的行業特點所導致的後果就是整個行業難以有頭部品牌出現。

雖然這杜絕了壟斷、“店大欺客”等現象的發生，但總體弊大於利，消費者隨之忠誠度、留存度偏低，難以產生行業信賴感，在真有實際需求時，也難以作出合理選擇。

美業品牌的誕生離不開有絕對實力的技術水平、良好的服務和核心的站在消費者立場上考慮問題的態度。

在此方面，胚豆做為同時為商家和美業消費者服務的美業平臺，勵志通過建立真實評價體系及及時反饋機制等方式，搭建好用戶與商家之間的橋樑，幫助商家塑造品牌。

美業重做的時機已到，對於美業人來說，是機遇，也是挑戰。但不可否認的是，只有深入其中，不斷掙脫傳統模式的束縛，進行多維度重組，才能助力整個行業實現變革，真正實現產業重做。

END

胚 豆

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