奧菱企業管理當局高度關注客務滿意率的指標。企業一切營運概念均基於客務滿意理念。奧菱企業國際化的超越客務希望之E.C.E企業管理模式將最佳、完美的為客戶進行服務。
關注客戶每一份感覺，將升降機管理帶入超靜音運行模式及最佳感覺之狀態。奧菱企業將開創升降機及自動電扶梯國際化工程管理與服務的最佳規範.通過對升降機及自動電扶梯的服務與管理全面提升大樓的品牌形象。
奧菱集團-北京奧菱機電設備有限公司作為中國地區客戶與服務管理規模較大的AAA五星級電梯領軍企業，在2020年將以拼搏務實、穩健前行作為年度方針，全員以每一臺電梯為例列出能夠提升的十項管理目標，要求每個月對不同的指標標準全員強制性達標。奧菱在管理的超過3800臺電梯設備的平均故障率低於十萬分之一點五的標準好成績。
根據奧菱集團對於每臺電梯設備的要求，所有項目進行超過十次的體系化精細保養，對於制動器、主機、控制系統、安全系統等均指定精細標準。超越標準直至完美是奧菱對於所有電梯客戶的莊嚴承諾。品牌化的發展伴隨所有奧菱人，始終提供超越客戶希望的動感服務。
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