突如其來的新冠肺炎疫情讓旅遊企業遭遇重創。面對主業停擺，中國旅遊集團、凱撒集團、眾信旅遊集團等大型旅企主動作為，在想方設法減少主業損失的同時，積極調整戰略佈局、力爭下好發展先手棋——
競逐海南免稅市場
4月9日，凱撒同盛發展股份有限公司（以下簡稱“凱撒旅業”）發佈公告稱，擬將註冊地址由陝西省寶雞市變更為“海南省三亞市”；4月11日，中國旅遊集團、海航集團舉行戰略合作簽約儀式；眾信旅遊集團也於近期吹響了進軍海南免稅和購物領域的號角。疫情防控背景下，幾家大型旅企在海南的舉動引起了業內關注。
憑藉得天獨厚的旅遊資源和離島免稅購物政策，海南吸引了越來越多旅遊頭部企業。
自2011年海南離島免稅購物政策實施至今，歷經5次調整，每次調整都產生了積極效應。據海口海關統計，2018年12月1日至2019年11月30日，海口海關共監管三亞、海口、瓊海四家離島免稅店銷售免稅品1746.42萬件、銷售金額128.86億元、消費旅客328.66萬人次，較上年同期相比分別增長31.87%、34.08%和20.10%。
數字證明了免稅政策對於吸引消費迴流、帶動旅遊消費、經濟增長的潛力。這也正是幾大旅企此番加碼佈局海南的題中之義。
中國旅遊集團、海航集團的此次合作是我國最大的旅遊央企和海南地區最大的龍頭企業的強強聯合。雙方表示，將深耕海南旅遊市場，開展包括免稅業務在內的多層次合作，共同推動海南自貿港建設。據悉，簽約後，雙方將聯手推出一系列商業推廣活動，為海南旅遊文化市場復甦增添活力。
凱撒旅業註冊地址變更的同時，該公司及下屬全資子公司還以自有資金與凱撒集團共同向海南凱撒集團增資2億元，持續夯實海南佈局。
遷址三亞、加碼海南，系凱撒旅業加速落地海南的重要戰略部署，有利於其直接獲取當地的旅遊資源及免稅資源，發展上市公司主業。而參股海南凱撒集團，則可視為凱撒旅業繼續加大對海南全島，特別是海口的投入，有利於藉助集團公司產業鏈條及資源、以資本為紐帶，孵化旅遊+業務。
凱撒集團執行董事長劉江濤說：“公司將抓住政策機遇，從入境入島旅遊、旅遊離島免稅、旅遊金融業務等層面落地海南，助力海南疫後復甦。”
眾信旅遊集團分別與海南省旅遊和文化廣電體育廳、中免集團簽署了戰略合作協議。該集團相關負責人表示，將第一時間助力海南旅遊疫後振興，全面、深入地參與到海南新一輪改革開放的國家戰略中，並計劃通過投資免稅店、旅遊購物零售門店等方式進軍免稅和購物領域。
對於疫情防控期間多家旅遊頭部企業看好海南，有專業人士指出，發改委等23部門前不久聯合印發的《關於促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》為中國免稅業的發展注入動力，在國內免稅消費跨入增量新時代、消費迴流成為大勢所趨時，旅遊頭部企業爭相佈局海南免稅市場恰逢其時。
加緊佈局國內旅遊
剛剛過去的清明假期，全國周邊遊市場復甦態勢明顯。雖然目前跨省遊業務還不能開展，但一場爭奪疫後國內遊市場份額的戰役已經打響。
日前，眾信旅遊集團子公司“眾信優遊”宣佈與該集團戰略投資公司、專注周邊遊領域的在線旅遊服務商“要出發”達成戰略合作，聯合佈局疫後周邊遊市場。“眾信優遊”還在開放省內遊的區域市場推出了周邊遊主題產品“周遊記”，超高性價比和豐富靈活的玩法使得該產品一推出便成為當地市場的爆款。
“疫情過後，小團組、半定製、定製遊、自由行套餐產品將佔據更大的市場份額。”眾信旅遊集團高級副總裁張磊說。
張磊告訴記者，2016年至今，眾信旅遊重點打造“標準化、可定製”操作模式的主題系列產品“一家一團”。“未來，相信這種產品形態將成為市場主流。”
另據瞭解，從去年年底開始，眾信旅遊在整合國內遊業務的基礎上，打造了一支精幹的國內遊團隊。目前，該團隊正在積極整合資源、打磨產品，在“一家一團”主題系列產品之外，研發城市周邊休閒遊、康養旅遊、生態旅遊、紅色旅遊等主題系列產品。
“眾信旅遊將把握這次疫情帶來的產業結構調整的機會，在零售端加快開發規模、批發端搶佔更多市場份額，特別是加強在低線城市的佈局。”張磊說。
中國旅遊集團旅行服務有限公司也在加緊佈局疫後國內旅遊市場。該公司總經理助理吳明源介紹說，各地國旅、中旅、港中旅等企業正在積極組織產品研發和資源採購，根據各地相關部門的要求逐步上線省內遊產品。江蘇中旅公司的“短途自駕至湯山礦坑度假村”、國旅寧波公司的“寧海一日遊”、港中旅新疆公司的“吐魯番托克遜杏花深度一日遊”、中旅上海公司的“思南路上憶周公遊覽活動”、廣東國旅的“暢玩硯洲島”、國旅四川公司的“金堂海泉灣與洛帶古鎮一日遊”、無錫國旅的“宜興自駕遊”等一系列產品受到遊客的高度關注。該集團還將著重做好華東地區以及海南、北京、雲南、重慶、新疆、西藏等重點市場的產品準備，有步驟、有計劃地推出。
一直以來，出境遊業務和國內跨省長線旅遊是凱撒旅遊的主要業務，在當下出入境旅遊全面停滯、國內可局部開展本地旅遊的背景下，凱撒旅遊也積極組織人力物力、與各地文旅主管單位配合，開發周邊遊產品，拓展國內定製遊服務。3月底，凱撒旅遊在新疆烏魯木齊、陝西西安等地推出了周邊遊產品。
據劉江濤介紹，凱撒旅遊致力於為廣大遊客提供高端精神文化消費體驗，疫情防控期間，凱撒旅遊通過視頻課程的方式繼續推廣文化旅遊，開設了唐代煎茶製作、旗袍盤扣手藝等傳統非遺技藝直播課程，受到社會廣泛關注與好評。3月，凱撒旅遊還聯合多家研學會員單位推出了《全球研學人直播講壇》系列課程。
“疫情之後，國內遊市場競爭將會更加激烈，要想擁有高於行業中樞的增速，就必須找到新的業務增長點。凱撒旅遊發揮研發和服務優勢，打造了‘國色·東方’概念下的國內遊產品矩陣，根據國內主要旅遊目的地的代表性色彩，以中國傳統顏色命名，希望最真實地傳達自然的美感和地域的特色，以中國山河之美，與公眾共情。此外，凱撒旅遊還計劃支持國內定製遊業務的開展，為遊客提供個性化、品質化、差異化的出行服務。”劉江濤說。
借力資本轉型升級
疫情防控期間，幾家大型旅企在想方設法減少主營業務損失的同時，集團層面的戰略規劃、轉型升級也在逐步落實。
2月以來，凱撒集團先後與上海理成資產管理有限公司、天風證券股份有限公司、億聯銀行等簽署戰略合作協議，還引入了擁有央企背景的專業化金融投資機構——建投華文，在多個領域展開深層次合作。而值得關注的是，與上海理成資產管理有限公司的合作是凱撒集團首次簽約私募基金管理人。
說起疫情期間在投資、金融領域的頻繁動作，劉江濤說：“突如其來的疫情，讓我們的主營業務暫時停歇，但集團的轉型升級工作還在紮實推進。近年來，凱撒集團穩步推進著構建全產業鏈集團的戰略規劃，前期特別是2019 年已經進行了一系列鋪墊。今年是公司轉型升級的落地實施階段。集團將繼續以旅遊為主業，多維佈局旅遊餐食、旅遊購物、旅遊金融、旅遊文化等領域，致力於成為覆蓋旅遊全要素的產業集團。”
近日，眾信旅遊集團董事會決定，在保有控制權的情況下，向管理層轉讓零售板塊業務主體“眾信優遊”的部分股權，既為眾信旅遊零售板塊持續引入外部投資者構建合理的股權架構，也希望以此調動零售板塊業務人員的積極性，促進零售業務儘快完成全國佈局，使 “眾信優遊”成為中國市場領先的大型旅遊零售運營商。
張磊說，管理層入股後，眾信旅遊集團仍是“眾信優遊”第一大股東，保有控制權。“眾信優遊”引入外部投資人的工作也在持續推進中。
據張磊介紹，未來，眾信旅遊集團還將不斷引入外部資金和資源，為零售業務經營提供更強大的支持，推動“眾信優遊”走獨立資本運作道路，加快實現“眾信旅遊”零售板塊在全國的擴張，使“眾信旅遊”成為在全國範圍內有影響力的零售品牌。
期待明天會更好
“我們有歷史、品牌和產品，你願意來當門店合夥人嗎？”4月1日，一則招募啟事引起了記者的關注。從當日起至5月31日，中國旅遊集團旅行服務有限公司在北京地區招募門店合夥人。
“疫情防控期間會有人對此感興趣嗎？”面對記者的疑問，吳明源說：“招募令發出之後，收到了很多加盟商的電話諮詢。當下，疫情雖然對行業整體發展不利，但是從長遠來看，我們相信，旅遊市場發展會越來越好，推出‘創新門店合夥人招募’計劃，也正是要表明公司作為行業引導者迎難而上、繁榮中國旅遊市場的堅定決心。我們的目標是截至2022年，將公司門市數量規模及銷售額規模提升至一個新的高度。”
前不久，凱撒旅遊的第四代“超級門店”、新型旅遊零售綜合體——覓 MILOUNGE開始運營。位於北京市朝陽區合生匯一樓的這家門店集茶、咖啡、酒、餐、旅遊與藝術於一體，融合了多重空間、功能、體驗及場景，在當下被賦予了“在逐步恢復的餐飲消費中實現對旅遊的補充”的重要使命。
一家家超級門店，一位又一位身肩重任的創新門店合夥人，採訪中，幾位受訪者不約而同地表示，雖然疫情拉低了旅遊主業的經營業績，但是，並沒有改變企業的戰略佈局。
“業內有專家將疫後旅遊行業發展基調定義為‘振興’，對此我們深有同感，並且非常期待。相信經過此次疫情的錘鍊，在旅遊這樣相對較高的消費支出上，人們將會更加認同服務較好、品質較高的品牌，旅遊企業也將更趨向於產出高附加值、更高品質的產品。”張磊說。
“疫情的爆發，使凱撒集團各業務板塊均受到不同程度的影響，旗下主板上市公司凱撒旅業的旅遊業務受衝擊最大。旅遊屬於輕資產，業務受到影響，支出主要是房租和員工薪酬。國家及各地政府相繼出臺了諸多有針對性的利好政策。整體來看，如果疫情在二季度之前能夠結束，我們認為疫情對公司的影響不會太大。”劉江濤說。
“目前，隨著國內疫情防控工作取得階段性重要成效，經濟社會秩序加快恢復。旅遊行業雖然在2020年第一季度受疫情影響嚴重，但是隨著疫情基本穩定，旅遊作為一種剛性需求，一定會釋放出來更大的能量，旅遊市場的發展趨勢是整體向好的。”吳明源說。（中國旅遊報記者 趙壘）
原題：《抗“疫”背後三家旅企的發展路徑》
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