乘坐電梯故障了怎麼辦？被困電梯了怎麼求救？……2018年7月以來，鎮江市潤州區市場監管局率先在全市開展電梯的信息化監管試點，開發建設了“智慧電梯監管服務平臺”（以下簡稱“平臺”），用信息化監管和服務來保障群眾電梯出行安全。目前該“平臺”已涵蓋全區全部垂直客梯，截至2019年1月至10月，在電梯數量增幅達到15%的情況下，困人故障率下降了20%。
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據瞭解， 該“平臺”是一套包含軟硬件的電梯安全管理系統，緊抓檢驗和維保兩個關鍵環節，具體落實《特種設備安全法》、《特種設備安全監察條例》等相關法律法規和安全技術規範的要求，著眼於監管和服務，用信息化監管和服務來保障群眾電梯出行安全。
電梯乘客利用電梯裡面張貼的二維碼，通過微信“掃一掃” 鏈接到查詢界面，輸入96333編號等識別信息，可以查詢到該電梯是否符合使用要求。還可以通過微信上傳故障照片上報電梯故障情況。
目前“平臺”已涵蓋全區全部垂直客梯，每臺電梯15天一次的維保、年檢等信息均按要求在系統持續更新並向社會公示。截至目前，系統已儲存日常維保提交信息70615條，更新年檢信息5000多臺次，備案維保人員470人次，維保合同136份。
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此外，潤州區市場監管局還開展了“電梯智慧監管裝置”安裝試點。該裝置運用物聯網技術，通過安裝的多個傳感裝置，遠程實時監控電梯狀態。該裝置對接“電梯困人應急救援平臺”，困人時可以視頻和語音對接到“96333呼叫中心”進行安撫和救援，增強了困人狀態的應急救援能力，提升了電梯運行安全性。全區已安裝終端顯示屏271臺。
值得關注的是，2017年，潤州區發生電梯困人故障313起，2018年，潤州區發生困人故障224起，在電梯總量增加的情況下，困人故障率下降了28%。2019年1到10月，發生困人故障174起，相比2018同期的218起，在電梯數量增幅達到15%的情況下，困人故障率進一步下降了20%。2017年接到涉及電梯的投訴及求助163起，2018年全年電梯投訴及求助121起，同比下降 25.7%。2019年1至10月受理投訴數量與2018年同期相比基本持平。
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維保是整個平臺運行的核心環節，下一步，潤州區市場監管局將在維保方面等對平臺進行全面改造升級，增加維保記錄拍照上傳和人臉識別功能、增加維保公司維修故障過程記錄功能、增加維保公司年檢審核達標自檢功能等，不斷完善優化“平臺”的建設。
內容來源：電梯之家
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