—— 内江市中医医院财务科“疫情防控”“服务患者”工作两手抓
“谢谢你小妹儿，你真的太好了”
内江市中医医院财务科工作人员周钰棣将一名患者送上出租车时，老人不停的表达感谢，原本率真的周钰棣开始腼腆起来。
“大爷，请往这边走。”“阿姨，您可以在自主挂号机上缴费，我教您。”“婆婆，请问您看哪个科?”2月24日上午，周钰棣在门诊大厅疏导患者，不厌其烦地引导病人就医、解释疫情期间的就诊流程和协助病人缴费、挂号。“小妹儿，你能帮我滴一下眼药水吗?”一名老奶奶看见忙碌的她，不好意思地开口问道。“奶奶，您眼睛不舒服吗?我带您去眼科，请专业的医生给您看看。”细心的周钰棣发现老奶奶走路颤颤巍巍，视力也不是很好，周围没有陪伴，便立即搀扶她到眼科请专业医生为她滴眼药水。“奶奶，您的家人呢?”眼科医生给病人滴好眼药水，并详细的交代了注意事项，周钰棣仍然没有发现病人家属便问道。“我一个人来的，他们都在忙。”考虑到老人行动不便，周钰棣将老人送上出租车，请出租车师傅把老人送回文英街的家中，并为老人支付了车费。
财务科工作人员指导患者使用自助机
3月4日，财务科谢芳芳同志在值了夜班后，顾不上休息，3月5日继续坚持在岗，加班加点完成2月份药品账务处理。为缓解病人排队等候的现象，3月6日谢芳芳又继续早早地到收费处支援。“疫情期间，那么多的党员同志主动请战到疫情防控的第一线，很多同志到现在都没有休息一天，作为预备党员，我要向他们学习!”谢芳芳同志不负党组织的培养，作为一名预备党员，工作任劳任怨、认真负责、无私奉献，充分展示了新时期医务人员的职业道德精神。
财务科副科长张莹与同事按照科室排班下沉一线，疏导病人。2月24日至26日连续三天在身体不适的情况下仍坚持在岗，为病人及时处理疑问，打起精神坚持到最后。在疫情期间人手不足的情况下，凡事亲力亲为。同时由于导医被抽调，门诊收费大厅自助缴费无人更换打印纸时电话咨询、现学现换，解决门诊实际问题。科长蒋家富自农历正月初二就一直在岗，统筹安排财务科、收费处疫情防控、服务患者相关工作，经常新、老院区两边跑。
随着内江市新冠肺炎疫情不断向好，来内江市中医医院就诊患者不断增多，给医院的防控工作带来了更高、更新的要求。财务科一方面做好自身和来院患者的防护，一方面努力保障就诊患者的医疗服务需求，分管领导、科长、工作人员均下沉一线。每天增派3至4名办公室人员到门诊大厅引导患者办理就诊业务，主动上前询问每位经过预检分诊后进入大厅的患者是否携带就诊卡、身份证、医保卡。未携带就诊卡的患者引导他们使用手机办理电子健康卡，或在自助机上获取二维码;携带身份证和银行卡或医保卡的患者便引导其在自助缴费查询机上办理挂号和缴费业务;同时时刻提醒窗口排队患者、陪护等候人员保持一米以上的安全间距，防止打堆、排长队的现象，避免交叉感染。主动告知患者就诊诊室所在楼层，电梯的位置;随时解决患者提出的问题和困难，再利用下班时间完成日常财务工作。
一桩桩、一件件细小的工作包含着财务科全体人员的辛勤付出，病人一句简简单单的“谢谢”是对他们工作的肯定。
“把服务靠前”，
一个微笑可以温暖人心，
一句解释，
患者就少等一会儿，
少跑一次路，
减少患者的困难，
是他们努力工作的目标。（郑杰春 邱英）
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