中山移动成立用户监督委员会，21名客户成为服务质量监督员

3月29日，中山移动用户监督委员会正式成立，委员会成员由21名客户组成，他们将在一年内不定期对全市中山移动服务质量进行监督，协助中国移动提升综合服务水平。

据介绍，委员会21名监督员分别来自友好客户、行业权威、关键媒体、专家学者、意见领袖等多个界别，能从社会各个不同层面去了解问题，发出群众声音。所有监督员在一年任期内，将可自由前往全市范围内任意服务网点进行监督暗访，倾听群众心声，记录服务实况，最大限度紧密联系广大中国移动用户，公正表达用户的意见和建议，为改善提升服务质量出谋划策。监督员所有的反馈信息将可通过专门渠道反映给中国移动监督部门，监督部门也将由专人对问题进行跟进处理。

值得一提的是，今年是5G元年，监督5G基站建设、加快5G网络应用技术落地也将是监督员们的监督重点之一。 据中国移动有关负责人介绍，中山移动目前已开通首个 5G 基站站点并完成业务测试，未来将在全市范围内加强基础站点建设，加快推进5G网络应用技术落地。期间监督员将作为首批体验和监督人员，参与到5G网络建设之中，为推进5G网络提供智力支持。