昨天我們讀到了人際交往的基本技巧，也從眾多的例子中探得一些道理。與人交往時，我們要少一點批評和指責，多一些感謝和讚美。
你會發現，很多事情也許幾句好聽的話就可以解決，很多矛盾，也能被幾句由衷地讚許輕易化解。
那麼在掌握技巧之後，我們要如何贏得別人的喜愛呢？讓我們開始今天的閱讀吧！
最重要的詞彙
我很難想象，簡單的幾個字母是如何能拼湊出千千萬萬組動人的詞彙的，也無法得知，那些沒有溫度的字眼，究竟是經過怎樣的錘鍊，才能夠代表它如今的意義的。
我知道這世上重要的詞彙有很多，比如見證過無數開始的那句“你好”，比如將“我”變成“我們”的那句“我愛你”，或者是收集了所有溫暖的“家”。
我喜歡讓“很”成為“最”，也試圖從那些“很重要”的詞語中找出唯一一個能夠成為“最重要”的詞彙，卻屢屢失敗，我想這世上可能有些東西是無法和“最”產生聯繫的，也就在我想我大概無法完成這個任務的時候，被稱為鋼鐵大王的卡耐基給了我啟發。
卡耐基十歲那年，碰巧抓到一隻母兔，母兔很快產下仔，在高興之餘，小卡耐基開始為沒有多餘的食物餵養突然增多的兔子而犯愁。
後來他靈機一動，將鄰家的小朋友召集到一起，宣佈說誰能找來喂兔子的蒲公英，就以誰的名字給這些小兔子命名。
這個方法果然奏效了，而卡耐基在得到了數不清的兔食兒的同時，更記住了那條真理——人們對自己的名字格外重視。
也是那個時候，我才意識到，這世上最重要的詞彙也許就是極少數能陪伴我們一生的、專屬於我們自己的名字。
記住Ta的名字
1898年，在紐約發生了一樁悲劇，正值隆冬之際，一個叫法雷中年男人走進馬廄備馬，準備出席鄰家一個孩子的葬禮。
那時馬兒已經在馬廄裡忍耐多日，它見到法雷時高興地揚起前蹄，卻將法雷重重地踢倒在地。而那一週，這個小鎮舉辦了兩次葬禮。
法雷意外離世，只留下幾百元的保險賠償金和三個還未成人的兒子。
法雷的大兒子吉姆當時只有十歲，為了生計，他不得不在磚廠打工，他沒有機會上學，卻以天生的親和力博得了身邊所有人的好感。
成年後，他走上從政的道路，成為美國民主黨全國委員會主席，逐漸練就了記人姓名的能力。
我曾採訪過吉姆，問及他成功的秘訣時，他說：“我至少記得五萬人的名字。”
毫無疑問，也是這一能力，讓吉姆成為羅斯福能夠入主白宮的最大功臣。
在羅斯福競選總統數月之前，吉姆每天都會寫上百封信寄往各個地方，他在十九天內拜訪了二十個州。
每到一個城市，他都會抓住一切機會與人促膝長談，從清晨一直到深夜，之後再匆匆趕往下一個目的地。
一結束旅程，吉姆就立刻索要一份與他交談過的貴賓名單，而名單上成百上千的名字，每個人都收到了吉姆的親筆信，開頭很有心的地寫明瞭每個人的名字，每封信末也都有吉姆的親筆簽名。
吉姆在很小的時候就意識到，人們對自己名字的在意程度，遠勝於地球上其他所有名字的總和。
能夠熟練地叫出對方姓名，本身就已經是有效而不著痕跡的讚美了。
每個姓名都獨立而完整地歸屬於特定的個體，名字讓我們與眾不同，成為獨一無二的自己。
溝通中一旦道出對方的姓名，我們所傳遞的信息或是請求就增添了一層特別的色彩。
無論對於何人，也無論以何種語言，自己的名字都是這世上最重要的詞彙。
微笑的力量
一段關係從無到有，似乎都是從名字開始的，從詢問對方名字，到記住對方名字，再到那個原本陌生的名字成為你生命中重要的字眼。
我們知道這中間有數不清的美好，而一段關係能夠得以維繫，我想多數是因為一個個充滿善意的微笑。
一個人的微笑、無意間的回眸、由此開始的緣分，這些被電影詮釋得唯美動人的畫面，一次次向我們展示著微笑的力量，鼓勵、肯定、讚揚亦或是期許。
而這所有的美好，都必須建立在“真”的基礎上，也只有發自內心，微笑才具有意義。
我記得，在紐約的一次晚宴上，一位繼承了大筆遺產的貴婦款款而至。
為了驚豔四座，她不惜下血本購置了黑貂皮大衣和珠寶首飾，卻忘記了裝扮她的臉——她的神態將她的尖酸與刻薄暴露無遺。
她似乎不太懂這個淺顯卻也總被人遺忘的道理——臉上的神情遠比身上的衣著要重要得多。而在組成“神情”這個詞彙的眾多因素中，微笑更甚。
密歇根大學的心理學家曾做過的一項研究顯示，面帶微笑的人在管理、教學和營銷上能做出更大成績，子女也更具幸福感。
微笑比蹙眉傳遞的信息要豐富很多，因而在教學中，鼓勵比懲罰更有效。
而我們大多數人，似乎都忽略了微笑的力量，那種能直接帶來利益的力量。
羅伯特·克萊爾是一家IT公司的部門經理，他手下的一個職位長期空缺，遲遲招不到人，我永遠忘不了他找到合適的人選後，帶著興奮到幾近失控的語調講出的那段話——
我花了很多時間和心思，只是為了找到一個能勝任這份工作的人，當看到普渡大學一名博士生的履歷的時候，我的眼睛都亮了。
但幾次電話溝通後我瞭解到，已經有很多公司向他伸出了橄欖枝，甚至有幾家名氣要比我們大很多。但最終他選擇了我們。
在他入職的時候，我終於有機會問他一句為什麼選擇加入我們公司。
他想了一下，說：“大概是因為其他幾家公司的經理的聲音都是冷冰冰的，讓我覺得我只是他們一次例行公事的交易而已，只有你每次接到我電話都很高興，聽上去是真心希望我成為你們的一員。”
那是克萊爾第一次意識到微笑可以透過聲音傳遞，也是第一次發自內心地感謝微笑。
我不想把微笑利益化，更不願意把微笑看作成功的墊腳石，那些不那麼純粹的目的都或多或少地褻瀆了微笑的內涵。
我想說的是，假如你每一次都能笑得真誠，那麼你想要的利益，你渴望的成功都會如約而至。
還有，如果你沒有在別人的臉上找到微笑，請告訴自己——那些無力微笑的人，最需要得到一個微笑。
-【結語】-
今天我們充分感受了微笑的魅力，微笑作為一種獨特的語言，有時能帶來比真正的語言更有力的影響。
而在與別人的交往中，記住對方的名字，在讓別人對你的好感很快提升的同時，更能幫助你收穫想要的人生。
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