一位患有阿爾茲海默症的老人自己出門，迷迷糊糊地乘坐上了地鐵，到了距離住家50公里開外的車站後迷了路，而此時家裡人為了找他，心急如焚……
昨天中午12：00左右，2號線廣蘭路站的站務員閔毅正在站臺巡視，一位神情迷離的老人引起了他的注意，其實閔毅已經留心觀察了他一會，發現老人一直在站臺上徘徊。
“是不是遇上什麼麻煩了呀？”閔毅這樣想著，便立即上前詢問雷人是否需要幫助。老人告訴他：“我找不到回家的路了”。閔毅立即彙報車控室，值班站長王彬聞訊後趕至站臺將老人帶至站長室。
王彬引導老人坐上座椅，還為他準備了溫水，讓老人先休息休息。“老先生，你叫什麼名字？家住在哪裡？家裡人的聯繫方式知道嗎？”王彬問老人。老人連連搖頭，表示都想不起來了，只說出了自己的名字。
老人沒有手機，也沒有攜帶任何帶有身份信息的證件，身上只有一張交通卡。經查詢發現，老人是從17號線徐涇北站進的站。工作人員一邊安撫老人，一邊與駐站民警一起尋求幫助老人的辦法。由於只知道老人的名字，民警只能嘗試在警務平臺上通過名字查詢，看看老人的家人是否有報警尋人。
經過一個一個的篩查，終於找到了老人的信息並且得到了他妻子的聯繫方式。車站工作人員立即撥通電話，當得知老人現在有地鐵站工作人員陪同，沒有危險時，電話那頭焦急顫抖的聲音終於慢慢緩和，家人心中的大石終於落地了。
下午14：00左右，老人的兒子馬先生趕到了車站。原來馬先生的父親患有阿爾茲海默症，今天早上自己一個人想出門逛逛，也沒有告訴家裡人。家人發現後馬上報了警，沒想到他一個人跑到了離家這麼遠的地方，多虧了地鐵站工作人員和民警的幫助。
馬先生說：“真的太謝謝你們了，知道父親走失後，大家都急的團團轉，謝謝你們幫我找回了父親，謝謝車站工作人員的細心、熱心和責任心，能夠在繁忙的工作之餘發現乘客的不尋常之處並且及時伸出援助之手。”
閱讀更多 周到客戶端 的文章
