110集
做生意最担心的就是没有客人。本来你装修的也不错,服务和产品也是有口皆碑,租的店也是在人潮不断的各大商场,可就是生意不好。你现在每天一睁开眼就是赔本,一开始营业就得亏钱,压力非常大,却苦于没有方法去解决目前的困难。真的没有方法了吗?方法肯定是有的,只是你不知道。这种情况该怎么办?有的人聪明,知到交学费去到处学习,有的人有钱,不断做尝试,最后赔钱吸取了教训,也倒能赔个方法出来。但我建议大家最好还是跟着有成功经验的人去学习,毕竟不是每一个人都有足够大的家底能让你不断去赔钱去尝试,去吸取教训。
我今天就跟大家分享一个如何引流的案例。绝大多数老板所面对的困难,归根到底啊,就是没有客人,如果解决了客人这个问题我相信大家应该都能赚到钱。如何引流,是一个很系统的学问,我总结归纳出了14种引流方法,在我前面所讲的案例中都有体现。我今天想讲的,是如何借别人的下自己的蛋,借别人的鱼塘钓自己的鱼。说专业点,就是靠第三方引流,找到异业入口。举个例子,你是卖男士皮鞋的,你的客户应该怎么来?大多数的老板都是坐在店里等着客户上门,好一点的稍微打点广告,而聪明一点的老板明白这么一个道理,来这里买皮鞋的客户,也是西装店的客户,因为穿西装就得配皮鞋,所以西装店和鞋店的客户实质上是同一类人,所以他就可以想个方法和西装店的老板合作,让西装店的老板把他的流量主动送到鞋店来。当然该怎么合作,就得需要鞋店的老板好好去谈了。
今天我给大家分享的这个案例,是一个瑜伽馆的案例,这个老板姓张,张老板开了一家瑜伽会所,开始营业过后一直苦于没有客源,他也尝试做了一些宣传,去外面发dm单,发传单,办会员卡所有产品服务8折等等,但是效果都不怎么好。不知道大家对于“好”是怎么定义的呢?在我看来“稀缺”的才是好的,烂大街的东西,往往没有人珍惜。当所有的商家都是靠这一套活动去引流的时候,消费者心中早已产生了抵抗力,认为他没有价值,既然没有价值,我为什么还要去参加这个活动呢。所以呀,要让自己做的活动有价值,就要做到2点,第一,遵循三限有原则限时限量限人,比如你是一个卖珠宝的老板,在三八妇女节这天你推出一个活动,“给心爱的她带上一个项链,全城只限100人,只限今天,原价9999的铂金项链现价只需要1314元”。第二,给人一个无法抗拒的价值,比如100块钱的产品你免费送,而不是打8折,你说客户会不会心动呢。
那么张老板为了解决他目前的困难,他是怎么做的呢?他主要采取的策略就是,第三方引流和体验式引流。
第三方引流是为了扩大自己的流量入口,把别人的客人拿过来自己用,而体验式引流就是我前面说的,把你的产品价值降到最低,以极低的价格,甚至免费让你的客户体验。张老板就靠这两个策略,然后制定出来了一整套方案,通过这个方案,他不仅完美地解决了他目前所遇到的困难,而且今后的两年里他都不差客人,实现稳定收益年均100万。这就是一个好方案的威力,
学到的就要教人,赚到的就要给人。接下来我给大家讲讲张老板的具体方案,非常有效。【授人以鱼,不如授人以渔】
【1】客户定位
对客户进行定位是一个非常重要的事情,你只有先找到你的目标客户,然后再针对这部分客户下功夫做活动,你的效益才能做到最好。给你的目标客户定位,说简单一点就是你最想把你的产品和服务卖给谁,谁最需要你的产品和服务,他们才是你的目标客户。
张老板的瑜伽馆开在高档别墅区里面,环境优美,课程项目非常的丰富,当然价格也是偏高。唯一的缺点就是教学面积小了一点,一次只能容纳100号人。所以他的目标客户就是周围的那些高收入有钱的女人。
【2】价值主张
这些高素质的有钱的女性,有一个共性,她们是见过世面的,任何产品的服务和质量她们都体验过,如果你想让她们一开始就交很贵的培训费用,她们心中肯定很抗拒。因为在这种情况下,她们明明可以有更好的选择,为什么要选择不熟悉的瑜伽馆呢。
这个时候张老板应该怎么做,就得拿出一个让大部分客户无法拒绝的成交主张。原价999的瑜伽课只需要111块钱,另外的888块钱用会员卡的方式免费赠送给大部分客户。大家想想这个方案有没有吸引力,肯定是有的。那为什么张老板不直接免费呢?我前面说了,没有价值的东西,没有人感兴趣,所以他在价格上留了一手,大部分免费,少部分交费,只要他们交了一点钱,一想着自己还是多少付出了一点成本的,也会来体验。而不是直接拿了这张卡就不来了。送大家一句话,客户的钱在哪里,他们的心就在哪里。
这888元的会员体验卡就是张老板的鱼饵,把他的目标客户钓到瑜伽馆里来。他采取的方式,其实就是体验式引流,先让服务免费,再让目标客户来体验,然后再在后面的营销中把钱赚回来。当然这么做有一个前提条件就是你的服务质量绝对好,你有绝对的把握让你的客户对你产生黏性。对于张老板而言他的瑜伽课程质量是绝对可以的,他有信心。
【3】异业入口
价值主张也有了,该如何通过一个合适的渠道,让张老板的会员卡和他的目标客户见面呢?如果直接派人去街上发传单去发这些会员卡,效果应该也有,但是不好。因为路过的客人只要是女性就能得到这张会员卡,那么精确度可能不高。我们来想一想张老板的目标客户不仅仅需要做瑜伽,是不是还喜欢去高档服装店,美发店,美容店,化妆品店去消费呢,这些店就是张老板的流量入口。
于是张老板就找到这些店的老板,把888元的会员体验卡送给他们做促销活动,这些老板会不会合作?肯定会的,因为这是对他有利的,便于它的成交和造就好的口碑。只要有客人在他那里消费,他就可以推销这张会员体验卡。如果是卖888元的体验卡肯定有障碍,但是如果通过一些有价值的渠道,把这钱送出去就没有障碍了。把别人的利益放在自己的利益之前,先让别人得利,把你自己的利益后置,你才能在后端得到更大的收益。
【4】成本与盈利
这个时候大家心里会想,888原来做促销成本会不会太高了,会不会亏本。这里我给大家再详细分析一下。实体店一开起来,不管你有没有客人,你每天的成本都已经花出去了,不可能没有客人来,你就不用开空调,不用发工资不用交房租,对吧?所以对于实体店而言,流水才是他们赚到钱的命根子。
张老板的瑜伽馆以前是按照月来收费的,或者是按照一天一次来收费,效果很差,于是就干脆把半年的一个课程定为999元,其中888元就做成了会员体验卡拿去做引流,客人只需要交111元就能在半年内不限次数来上瑜伽课。
对于对于瑜伽课来说,一天不到5块钱,在中国任何一个城市,几乎都没有,所以效果非常好,在活动期内有800个精准客户来上课。张老板提供的是初级的瑜伽课程,在免费体验的过程中就可以向顾客推出中级课程。因为来到你这里的都是精准客户,而且在这里体验了过后,觉得都还不错,她天天来这里练习练一个月练两个月,在叫她报别的课程,是不是变得很容易了,基本可以成交。
你们要明白,张老板的这些客人不在乎钱。她们在乎的是效果。如果一开始张老板让她们交钱,她们是不愿意交的,但是如果她们在张老板这里体验了一个月或者两个月,完全信服张老板瑜伽课程的效果,再让她们交钱就没有障碍了。
这800个人,她们后续消费情况如何呢?张老板给我提供一组数据,百分之20的人购买了中级瑜伽课程,40%的人买了瑜伽服,11%的人买了其他的课程,比如减肥的,塑形的,丰胸的等等,所以你现在你应该明白,前面的888元就是用来引流的,真正的收益在后端的推销上。
并且现在张老板的瑜伽馆天天爆满,爆满就非常有利于口碑的传播。在一个小地区里有钱人的圈子是固定的,而现在有钱人的伴侣几乎全在张老板这里,是不是就更容易吸引其他的人来上瑜伽课呢,所以后面推出的东西都可以越卖越贵。张老板的活动做了差不多快一年了,当然前面的半年是用于引流,后面的半年他的盈利就有80多万,张现阶段正在准备下一次的会员体验卡,他说他的目标是300万,但在我看来,轻轻松松两年盈利200万还是可以的,成为当地的小富翁也绰绰有余。