编者按：4月11日上午，东营区改革攻坚暨重点工作推进会议召开，聚力推进“四项重点工作”“九个三年行动计划”“十二大改革攻坚行动”。东营区委书记成秋林指出，东营区要强化要素导向，以打造“政产学研金服用”湿地型产业生态为引领，以“八大赋能为动力”，同时间赛跑、以改革开路、靠攻坚闯关，奋力推动“创新之区、活力之区、首善之区”建设强势开局。即日起，大众网·海报新闻策划推出“改革攻坚看行动！东营区按下‘八大赋能’加速键”系列报道，展示东营区改革攻坚工作亮点。
政府赋能|创新改革高效服务东营区行政审批服务跑出“加速度”
大众网·海报新闻东营4月17日讯（记者 李娜娜 见习记者 王煜民）“我今天是来办理交通业务的，办理过程大概用了十五分钟左右，感觉挺快，还是挺满意的。”在东营区政务服务大厅，前来办理业务的市民对记者说道。目前，东营区重点在四个方面扎实推进一次办好改革，不断提升企业及办事群众的幸福感及获得感，跑出了行政审批的“加速度”。
纵深推进政务服务“一窗受理”。东营区多措并举，全面推行全领域无差别“一窗受理”改革工作，重点打造“一窗受理综合服务区”，涉及交通运输、城市管理、文化教育、医疗卫生、农业生产、食品生产等200项政务服务事项纳入综合窗口统一办理，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式。
扎实推进民生服务“一链办理”。针对与群众生活密切相关的高频办理事项，东营区制定了“一件事”事项清单，推行“一套材料、一张表单、一个流程”，实现事项清单全流程一次办结。目前，已有17项高频办理“一件事”事项在区政务服务中心综合窗口办理。
大力推进特色服务“贴心办理”。据东营区行政审批服务局业务部负责人马甜甜介绍，当前东营区政务服务大厅设置了“找茬”窗口，针对“流程顺不顺、效率高不高、服务好不好、手续繁不繁”等问题，广泛征集办事群众意见建议，并逐步改进工作方式。“我们设立了帮办代办窗口，并且在不断充实帮办代办服务队伍，明确帮办代办工作标准，针对投资建设、重大工程和招商引资项目开通‘绿色通道’，实行全程跟踪代办，尽最大努力让市民享受到高质量的服务。”除此以外，马甜甜表示，针对群众“上班时间没空办，下班时间没处办”的难题，东营区还推行了非工作时间政务服务，积极开展预约服务、延时服务、上门服务及免费邮寄服务，真正解决企业和群众办事过程中的“难点、堵点、痛点”问题。
再造企业开办流程，开设“企业开办一窗通专区”及“一窗通自助服务区”，提供企业注册、刻章、税务、银行一站式服务。去年，东营区取消了企业名称预先核准，不断优化事项办理流程，目前，企业开办压减为2个环节、1个工作日内办结，同步启动了银行开户在线预约，有效激发了市场主体活力。除此外，市民还可在大厅中的一窗通自助服务区自助免费办理业务。前来区政务服务大厅自主申办工商变更的杨女士表示，在一窗通自助服务区可以自己操作、免费申报，并且现场还有专业的人员进行指导，特别方便。“过去办证大概需要两三天，现在最多一天就可以完成，真的省了不少时间。”
