根據顧客定義分析服務組織,應該如何建立服務標準?

芒果味不多


顧客的價值只能符合和滿足大多數顧客需要為前提,企業以顧客的需求思維標準去制定顧客在乎的是質量,還是超值的產品或是企業提供服務保障。只有企能基本滿足了顧客的價值取向,才好制定後續的服務相關標準。顧客的價值要與企業價值緊緊的相連,對於雙方都非常重要,也非常有必要。企業要主動為顧客想在前面,要有創新性,要有超價值的產品分階段分批次推向市場,形成良性循環模式,相互產生依賴性,企業把握好主動權,企業一定要關注好顧客的價值滿意度同行的發展狀況,掌握到一定數據後標準自然就好制定了。


分享到:


相關文章: