喬家大院5A景區“金字招牌”被撤次日，山西晉中市召開了專題會議研究部署整改工作。
據《晉中日報》報道，8月1日下午，晉中市委書記趙建平主持召開專題會議，研究部署喬家大院景區再創5A品牌整改提升工作。晉中市委常委、秘書長、統戰部長鹿建平，副市長辛琰、郝嚮明參加了會議。
趙建平在會上強調，要深刻汲取喬家大院景區摘牌教訓，全面認領問題清單，以鐵的手腕、鐵的措施，從嚴從實徹查整改，以脫胎換骨、鳳凰涅槃的景區形象及時回應社會關切。
在認真聽取相關整改提升工作情況彙報後，趙建平指出，國家文化和旅遊部發布公告取消了喬家大院5A景區質量等級，反響強烈、教訓深刻。要主動開展自我剖析，詳細制訂整改方案，以更嚴的標準、更優的服務，認真落實整改措施，確保在最短時間內取得顯著成效，重新達到5A評估標準。
兩天前的7月31日，文化和旅遊部通過其官方網站公告，文化和旅遊部對複核檢查嚴重不達標或存在嚴重問題的7家5A級旅遊景區作出處理，其中，給予山西省晉中市喬家大院景區取消旅遊景區質量等級處理。
商業氣息太濃：“花135元逛商店”
7月31日，祁縣文化和旅遊局就喬家大院被取消旅遊景區質量等級一事發布書面回應稱：
這一事件的發生給全市乃至全省旅遊環境造成了極其不利的影響。面對國家文旅部的處理決定，祁縣縣委、縣政府高度重視，虛心接受，全部認領，連夜召開專題會議研究部署，對照國家5A級景區質量等級評定的有關標準，成立了綜合整治領導組，從景區環境提質、沿線秩序整治、安全隱患排查、服務能力提升4個方面立即開展整治行動。並同步啟動調查問責程序，對相關責任人嚴肅問責。
祁縣文化和旅遊局表示，祁縣將從頭做起，集中一個月的時間全面整改提升，以更嚴的標準、更優的服務，確保景區整治取得顯著成效，力爭最短的時間使喬家大院景區重新達到5A評估標準，為各地遊客提供一個更加安全、舒適、便捷的旅遊環境，弘揚晉商文化，重塑景區形象。
據央視網報道，在各個點評網站可以看到，有不少遊客有對於喬家大院景區過度商業化不滿的評論。一名遊客留言：“院子擴建了不少，改得不倫不類。不想逛了，想出去，找不到出口，到處都是賣東西的攤位，搞得跟迷宮一樣。如果有人喜歡花135元逛商店，隨意。”
還有一名遊客稱，為了更好的瞭解喬家大院，特意花120在門口請了講解員，結果講解員匆匆講解了很少一部分，好多房間都沒帶看，就是為了帶去後面的商業街推銷商品。“前面正經的地方沒仔細看，後面的商店倒是認真的帶著一個個的看。”
輿論質疑“煤老闆”27歲兒子“買下”喬家大院
2016年3月，喬家大院曾因變更為民營資本控股而備受質疑。
當時，祁縣國資委決定對旗下山西新祁旅遊有限公司所持山西喬家大院旅遊股份有限公司（以下簡稱“喬家大院公司”）45%國有股權進行公開競價轉讓。在晉中市產權交易中心，景世恆華以5220萬元拍得45%的股權，由此，喬家大院公司的控股股東由山西新祁旅遊變更為景世恆華。而此時，國有股份比例已降至32.5%。
2016年8月引入外部投資者增資，喬家大院公司註冊資本由4000萬元增加至1億元。其中，景世恆華增資1400萬元，北京水木華光文化傳媒有限公司增資2300萬元，北京新星藝達文化傳播有限公司增資1200萬元，北京星睿天誠文化傳媒有限公司增加貨幣出資1100萬元。
“喬家大院被賣了？”一時間此類質疑之聲在各大媒體上頻頻出現。
而作為喬家大院公司的實際控制人唐凱，也曾飽受非議。唐凱1989年出生，在成為喬家大院實際控制人時，其年僅27歲。據報道，唐凱之父為山西華都集團董事長。該公司是一家集房地產開發、煤炭銷售、小額貸款、金融投資、慈善事業於一體的綜合性民營企業。
於是，輿論再度開始質疑：“煤老闆”27歲的兒子“買下”喬家大院。
門票漲太快：票價是同類院子數倍
在2018年全國國有景區門票普遍降價的大背景下，山西省曾決定將全省國有及國有控股景區門票統一降價優惠15%，而在此基礎上，太行山大峽谷、五臺山、雲岡石窟、平遙古城、壺口瀑布等部分重點國有景區門票價格還進一步降低。
然而，由於喬家大院已改由民企控股，在全國知名景區門票普降的浪潮中，卻仍被質疑門票年年漲。各旅遊平臺信息顯示，喬家大院成人門票價格高達135元。
此外，部分旅遊平臺上游客對於喬家大院的點評顯示，除了門票虛高之外，過度且無序的商業開發、景區管理混亂等也常常受到遊客的詬病。
晉中市委書記趙建平：全市集中啟動A級景區保衛戰
8月1日，在專題會議上，就進一步抓好喬家大院景區整改提升工作，趙建平提出了五點要求，具體包括：
一要找準問題癥結，對照國家文化和旅遊部督察指出的問題，拉出整改清單和任務表，逐條逐項細化整改措施，掛圖作戰、倒排工期，逐一對賬銷號，確保問題全部整改到位；
二要理順體制機制，確定管理主體，劃定政府和企業職責，確保職責清晰、任務明確，為景區順暢運營打好基礎；
三要以此次整改為契機，在全市集中啟動A級景區保衛戰，以抓鐵有痕、踏石留印的勁頭，迅速開展自查自糾，對照A級景區質量評定標準，對標一流，全面優化景區環境，提升服務質量水平，規範管理秩序，推動全市景區創優進位，樹立良好品牌形象；
四要加強景區經營戶文明服務意識的教育引導，不斷提高經營戶、從業人員的主人翁意識和業務素養，全面提升景區品牌形象；
五要加強督促問責，堅持督查檢查常態化，對落實責任不力、工作作風不實的部門和個人，及時啟動問責程序，絕不能有絲毫含糊，確保整改工作取得紮紮實實的成效。
（“決策雜誌”綜合自晉中日報、央視網、澎湃新聞等）
(來源:決策雜誌微信公號)
