日期，有網友反映，“今年10月初我和家人在湘潭萬達商業廣場的奇蹟健身房辦理了健身卡，並辦理了私教課程。12月5日得知奇蹟健身房到月底後不再營業，與營業員交涉，被告知轉到其它健身房，一律不辦理退款，也拒不提供負責人的聯繫方式。奇蹟健身房單方面終止合同履約，並採取霸王條款方式處理問題，嚴重侵害消費者權益。”
湘潭市場監督管理局回覆稱：該局在12月4日至12月12日期間陸續在12315、市長熱線、市長信箱等平臺接到了200餘起針對萬達“奇蹟健身”店預付款消費問題的投訴。經調查，消費者因“奇蹟健身”店即將閉店，對商家單方面違反合約，把會員統一轉去“四海健身”店的處理方式，大多數預付卡消費者表示不同意。受理投訴後，高新工商分局工作人員多次與“奇蹟健身”總部委託代理人趙安進行聯繫，要求“奇蹟健身”妥善處理好群體投訴事件。在該局的多次協調下，12月12日，“奇蹟健身”萬達店與湘潭四海冬陽健身中心聯名向該局出具了一份《說明函》，對兩家達成的轉讓會員協議保障條款進行了詳細說明，承諾在“奇蹟健身”公司經營戰略調整的情況下，保證會員權益順利行使。同時表示，對不同意轉去“四海健身”店的消費者也可以找其他的健身房進行健身，由‘奇蹟健身’去談。在本起群體性投訴事件中，高新工商分局始終注重維護消費者的合法權益，積極責成商家履約，但對於消費者要求退費的問題，該局進行了如下說明：湘潭萬達“奇蹟健身”店為長沙一兆健身服務有限公司湘潭分公司，不具備獨立法人資格，不獨立承擔債權債務，因此，該局在處理該起群體投訴事件中難以約束萬達“奇蹟健身”店的行為。下一步，該局將進一步與“長沙一兆健身服務有限公司”進行協調，及時向消費者反饋事件進展，希望消費者理解。
分享到:
