為深入貫徹落實社會治理體系創新，健全完善矛盾糾紛多元化解機制，實現新時代人民調解新模式，2020年4月17日，大連北站人民調解工作室正式掛牌成立，這是遼寧省首家鐵路車站人民調解工作室。它的成立，解決了多年困擾大連北站派出所人民調解工作的難題。
2012年大連北站建成通車以來，站內矛盾一直由鐵路派出所進行調解，但由於行業單一、橫向資源有限，調解效果不佳。2019年以來，南關嶺街道黨工委協調大連北站派出所與南關嶺司法所，以街道黨建聯合體為平臺，以共建共治共享的工作理念為基礎，通力協作，組成創新型矛盾糾紛調處化解工作組織。南關嶺街道調委會整合大連北站派出所民警、南關嶺街道專職人民調解員、姚宏社區人民調解員、社區法律顧問、退役軍人組成調解室成員，充分發揮鐵路民警、人民調解員和律師的公信、高效與專業優勢，竭誠為旅客化解矛盾糾紛、提供法律服務。為解決旅客與旅客間矛盾、旅客與車站工作人員間矛盾等矛盾糾紛搭建了快捷、便利、優質的矛盾糾紛化解平臺。
大連北站人民調解工作室的成立運行，不僅拓寬了人民調解工作領域，開闢了新時代人民調解工作的新局面；同時，為及時有效地預防和客觀公正地調處交通樞紐矛盾糾紛，保障旅客和車站工作人員的合法權益，發揮人民調解工作的實用性和普惠性，對促進社會和諧穩定，打造南關嶺“主城區新客廳”具有重要意義。
範宏舜 半島晨報 39度視頻見習記者 於雪
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