4月16日，中國銀保監會消費者權益保護局下發關於中華聯合財產保險股份有限公司（簡稱“中華財險”）侵害消費者權益案例的通報。
通報顯示，2019年5月以來，中華財險保證保險投訴集中爆發。經查，中華財險上海分公司在承保網絡借貸信息中介機構信用貸款保證保險業務中，存在三項侵害消費者權益的行為：
一是未在收到消費者理賠申請後告知消費者理賠程序和所需材料，也未在合同約定時間內作出是否賠償的核定，違反了《保險法》第二十三條的規定。
二是與不符合互聯網金融相關規定的網絡借貸信息中介機構開展信用貸款保證保險業務，違反了《信用保證保險業務監管暫行辦法》第十條的規定。
三是未按照規定使用經批准或者備案的保險條款。中華財險向監管部門報送的信用貸款保證保險條款的被保險人為“（一）經銀行監督管理部門批准開辦貸款業務的金融機構；（二）依法設立的小額貸款公司”，但其承保的信用貸款保證保險的被保險人為網絡借貸信息中介機構個人出借人，違反了《保險法》第一百七十條的規定。
銀保監會表示，上述行為嚴重侵害了消費者的知情權、公平交易權、依法求償權等基本權利，損害了消費者合法權益。各銀行保險機構要引起警示，按照《中國銀保監會關於銀行保險機構加強消費者權益保護工作體制機制建設的指導意見》，承擔主體責任，層層落實，嚴格按照相關法律法規和監管規定開展經營活動，切實保護消費者合法權益。
2019年8月，厚本金融涉嫌非吸被警方立案偵查，厚本金融旗下理財產品包括厚優選和厚保寶。其中，厚保寶是中華聯合財產保險公司擔保產品。若出現借款逾期，保險公司將根據保險合同約定，就借款人應償還的借款本金及利息向出借人進行賠付。去年11月9日，厚本金融發佈聲明稱，凡平臺出借客戶諮詢承保資產中華財險理賠問題請致電中華財險客服諮詢。
中華財險公佈的償付能力報告顯示，2019年其保險業務收入為485.86億，同比增長16.33%。淨利潤為5.64億，同比下降了49.78%。
