楊女士1月份在青島萬寶行寶馬4S店交1萬元預付款，定購了一輛寶馬3系車，按照合同約定該車應在2月底3月初交車，可等了一個月遲遲未見動靜，楊女士要求4S店退掉預付款，店方一直沒有拿出令她滿意的解決方案。青島萬寶行寶馬4S店有關負責人張經理告訴信網(0532—80889431)，最初，因受疫情影響確實未能按照合同日期交車，後來雙方就交車時間達成一致，如今客戶購車意向發生變動，他們希望進一步溝通解決。
據楊女士介紹，1月5日，她在青島萬寶行寶馬4S店相中一輛寶馬3系車，並交1萬元預付款，按照汽車銷售合同約定，該車應於2月底三月初交車。但情況並沒有很順利。“一直到三月底4S店仍舊沒有通知交車，期間我也詢問過，銷售稱是因為疫情影響，才耽誤了時間。”4S店的說法令楊女士感到牽強，她表示之前也曾去其他4S店諮詢過都有現車，為什麼只有萬寶行4S店沒有。
此外，據楊女士描述，當她向車店提出退掉預付款時，店方並未對此事做出積極的正面回應。
青島萬寶行寶馬4S店銷售主管張經理向信網介紹，因受疫情影響，車輛生產週期延長，他們針對此問題已及時向客戶解釋並溝通，4S店也儘快為客戶配備車源，很快可以完成交車，雙方已達成一致。“我們的銷售顧問已經徵得客戶同意，並且現在車也已經為客戶備好。”
另外，張經理告訴信網，因疫情影響耽誤交車，4S店為讓客戶滿意，願意價格上給予一定優惠，但達成一致意見後客戶改變主意，不想要該車，所以他們希望客戶能夠到店進行進一步溝通，儘快解決此事。如果客戶依舊不想要此車，他們只能按照流程向上級彙報，等待後續處理結果。
針對此事，山東齊魯(青島)律師事務所馬洪力律師認為：如若雙方曾口頭達成一致改變交車時間可視為合同變更，具有一定法律效力。不符合解除法定合同的條件，建議雙方儘可能協商解決。信網記者 叢黎
