前幾天和幾個朋友聊天，他們說：“為什麼鳳凰古城的遊客每天那麼多？”，今天我們就從體驗式消費的角度來分享，什麼叫體驗式消費？體驗式消費模式和傳統消費模式的區別？體驗式消費下商業空間與傳統商業空間的比較？體驗式商業空間設計元素有哪些？
體驗式消費
體驗式消費一詞,首次正式出現是在20世紀末,它把消費者的參與融入作為價值創造主體,把體驗看作是一種價值創造源泉。自從20世紀90年代起,越來越多的零售業企業開始大規模投入到“為顧客提供體驗”中來。
體驗旨在創造一種令人難忘的經歷,而體驗式消費是指人們為了滿足某種心理需求,而主動去消費“體驗”的行為,此時“體驗”作為一種新的經濟，為商品帶來了新的價值。“愉悅性”是體驗式消費最根本的特性,當以服務為舞臺,商品為道具,環境為佈景,使消費主體參與其中並獲得美好的感受時,“愉悅性”的體驗就產生了。消費者願意為這種美好而難忘的感覺買單,這時體驗就轉化為另一部分價值,體驗式消費更注重消費者的參與和感受,它將空間環境與消費者的互動參與相互結合,創造出值得消費者回憶的活動空間和情感記憶。
體驗式消費模式和傳統消費模式的區別
傳統的消費行為的發生通常與實體商業所處的地段、商品的性價比以及產品的品牌效應有關。然而,隨著經濟的發展、人們物質生活水平的提高以及電子商務的衝擊下,傳統消費模式的弊端愈發明顯,它缺乏情感的體驗和消費者的互動,已不適應當代消費文化和消費觀念的需求。
體驗式消費是時代發展的產物,它與傳統的消費模式相比,更加強調消費主體的情感訴求。它通過塑造特色化的商業空間並提供各種個性化體驗,將傳統的被動式剛性需求消費轉變為消費者的主動式消費。這時體驗已經成為一種新的價值源泉,消費主體在購物消費的同時也留下了難忘而又美好的回憶和體驗。體驗式消費往往比傳統的消費模式更加註重消費場所的營造,從而增加消費者精神層面的滿足和多樣性消費的可能。
體驗式消費下商業空間與傳統商業空間的比較
傳統商業空間主要滿足交易消費,它以有形的實體商品作為主要的銷售內容。而體驗式消費影響下的商業空間則是在除了滿足銷售商品的功能之外,出售體驗這一新經濟,它旨在通過打造特色化的商業空間環境和提供各種個性化體驗來吸引消費者前來體驗,促進消費者主動消費。這時體驗已成為無形的商品,呈現出一種新的價值形態。
當代社會,物質產品的功能體驗已經不能滿足消費者的消費需求,精神體驗逐漸發展成為人們消費購物的主要訴求。體驗式消費下商業建築的空間不僅注重基本的物質消費,更注重精神生活、身體健康、文化需求等能夠提升生活品質的服務內容,這使得空間將更多的融入休閒、娛樂等元素。使人們的消費方式從“購物+休閒”的模式向“休閒+購物”的模式轉變。體驗式消費下商業建築的空間無論是在空間塑造、業態佈局,還是特色營造、對消費者的吸引力上都優越於傳統的商業空間。
體驗式商業空間設計元素
從建築構成的角度,建築設計元素主要指色彩、光影、材料、比例等要素,任何空間的建構都是由這些元素相互作用形成的。本文探討的體驗性元素,主要針對體驗式消費下,當代商業建築採用的特性元素,它與傳統意義上的設計元素有一定區別。
1、文化元素
文化元素是商業空間設計的重要元素,當消費者轉向“精神需求”後,文化元素也被引入到商業空間設計中來,併成為消費者情感體驗的重要組成部分。現代商業空間與文化元素的結合不僅能展示商業建築本身的文化個性,也是把傳統的“物質”消費轉變為“文化”消費的重要途徑。商業建築文化元素有多種,如地域文化、歷史文化、藝術文化等,只有在商業空間環境中融入這些文化元素,才能使商業建築環境表現出文化特性,創造出具有人文特色、藝術氣質的文化體驗性商業空間。
位於鳳凰古城的上河老街商業項目以人文、藝術與自然三大元素為設計主題,並整合了本地傳統文化和人文生活特徵,使沱江的水、黃永玉的雨橋、街區石板地面、古色古香建築融為一體,把上河老街商業項目塑造成消費者體驗的舞臺。
2、 自然元素
景觀設計大師約翰·西蒙茲說:“設計師設計的不是場所、空間,也不是設施——他設計的是體驗”。在商業建築空間中,通過自然元素的介入與營造,使消費者體驗到大自然的魅力並獲得愉悅和滿足。現代城市生活中,由於長時間處於快節奏的生存壓力環境中,人們特別渴望在親近自然的過程中放鬆身心、舒緩壓力,從而取得生理和心理上的滿足。通過在商業空間中充分利用或引入自然元素,可以營造出舒適、愉悅、溫馨、與自然和諧空間環境,使消費者獲得輕鬆、舒適的社會交往和空間體驗。商業空間中的自然元素主要包括,自然植物、水景系統、景觀小品以及自然環境中的變幻。
鳳凰古城的上河老街商業項目充分利用沱江的水景,它以“水的肌理”貫穿於整個商業項目的設計理念,同時在商業內街利用地塊落差打造純天然的水渠，豐富城市空間界面，綠化帶、水與商業空間的交叉融合營造出和諧愜意的商業空間環境,令人體驗深刻。
3、休閒元素
休閒不同於“空閒”、“消閒”,它是指物質生命活動之外的精神生命活動。亞里士多德說過:“休閒才是一切事物環繞的中心”。
隨著城市商業建築空間規模的擴大,商業空間交通動線更加複雜,在商業空間中加入休閒空間和休閒元素顯得愈發重要。因此,這就要求商業建築空間設計從消費者的消費心理習慣考慮,營造開放的、具有人性化尺度的室內休閒空間,增加空間的休閒體驗性。在商業空間中引入休閒元素,不僅能夠使消費者在工作和生活之外的身心得到滿足,而且還能使消費者精神層面的需求得到昇華。如在商業建築中通過設置人性化的中庭、邊庭、休息等共享空間(內有景觀雕塑、休息座椅、休閒草坪等元素),為人們提供一個工作和生活之外的交流和休憩空間。
上河老街項目設計兩個邊庭廣場和一箇中庭，其中一個邊庭廣場與黃永玉的雨橋及另一個休閒廣場聯繫在一起,黃永玉的雨橋為等待的橋、交流的橋和休息的橋,它們與中庭、邊庭空間一起為消費者提供了一個集中交往、自由交流和休憩的共享空間。
4、娛樂元素
娛樂是娛樂經濟學中的關鍵概念,隨著體驗式消費模式的到來,人們逐漸從物質需求”向“精神需求”轉變,娛樂作為“精神需求”的重要組成部分,逐漸熱衷起來。娛樂元素可以根據娛樂對象提供不同的娛樂元素,如上河老街項目沱江邊親水平臺以水為主題，把商業和水完美的結合在了一起,它通過燈光的渲染,營造一個奇特和夢幻的氛圍來吸引遊客,同時還能增加商業建築的活力。
總結：以上就是從體驗式消費的角度分享商業的一些事，說明鳳凰古城遊客多的原因之一，同時如需考慮投資商業的網友，建議從體驗式消費的角度選擇，比如項目是否有文化元素、自然元素、休閒元素、娛樂元素等等。因為互聯網的技術一發達之後，人們就可以每天透過什麼人們每天可以透過手機看新聞，人們每天可以透過微信朋友圈看到大量的信息，可以非常清楚的知道哪裡有好玩的，哪裡有好吃的，整個中國大地960萬平方公里14億老百姓不管是從北到南從西到東，不管是小小的一個小山村還是在城市這個這個寫字樓裡辦公的人，他們心中都開始湧現了一個按都按不住的一個夢，什麼夢？世界那麼大，我想去看看，去體驗、去消費。
