此前，我們曾報道過 20多人辦理登機牌遭拒 的文章。其中，1名網友近日又向柬單網爆料稱，至今未能聯繫上航空公司客服，只能通過購票平臺申請訴求，未獲得航司答覆，導致他們已被迫滯留柬埔寨20天。
該網友表示，他和朋友于3月26日-27日共購買了3張機票，價格分別為1283元、3361元、7226元，計劃4月1日回國。
購票後直至4月1日，都沒有收到航司任何關於航班動態的告知。然而回國當天，他們前往值機臺辦理登機牌時，工作人員以沒票為由拒絕幫其辦理登機牌，對此事並未給出任何解釋，也不幫忙處理，只讓他們聯繫航空公司。
隨後，該網友上航空公司官網聯繫客服卻無法聯繫上，無奈只能諮詢購票平臺尋求合理的解決方案。
該網友表示，購票平臺客服回覆不清楚拒絕登機事件，需要核實確認情況；不久後客服告知他們，除了那張一千多元的廉價機票外，剩下2張可以申請改簽，但是要傳達給辦事處後，再把申請交給航司總部審核處理。
然而，時間已經過去半個多月了只能乾等，購票平臺工作人員的答覆永遠是改簽申請已經傳達給航司總部，等候回覆。
該乘客表示，從發生被拒絕辦理登機牌事件至今，他們始終無法聯繫上航司工作人員，目前他們幾個已經被迫滯留在柬埔寨20天了。
網友猜測，可能是因為民航局新規飛機上座率不可以超75%，所以他們被拒絕辦理登機牌。
即便是這樣，新規發佈後與回國時間有一段間隔，航空公司也不提前發佈消息通知，以及給出相應的處理方案，讓乘客白跑機場一趟，這樣的做法實在令人憤怒。
改簽申請提交上去也不知道審核到猴年馬月。如今，近期回國機票價格上萬，如果他們申請退票，又沒有錢再買機票，回國更難了；雖然一個月後新出的機票比較便宜，但是航班被取消的風險也很高。
該網友表示，滯留柬埔寨這些日子，沒有工作也沒有收入，每天還要面對高昂的生活費，如果再繼續下去快扛不住了，不知如何是好。
真心希望他們能儘快收到航空公司改簽申請的喜訊。在此，小編也提醒大家，近期存在很多同胞提前購買廉價機票頻繁被取消的現象，建議打算回國的人在回國前一週再刷票購票，花多一點時間、多渠道刷票，看到平價的機票立即下手，這樣回國成功率更高。
另外，買票時要注意選擇全額退款類型的機票，避免航班取消時被扣掉大量費用；已提前購買好機票的同胞們隨時關注航班動態，以免耽誤行程。
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