近日，有群眾向相關部門反映，自己從市區前往房山，途徑韓村河檢查站時刷了一下身份證。之後，北京“健康寶”便不能查詢到自己的防疫信息了，但是通過手機短信和國務院小程序查詢，均顯示本人近14天內在北京。由於其單位進出辦公大樓需要檢查健康寶狀態。因此希望相關部門指導解決辦法。
對此，北京12345答覆：建議通過微信搜索“通信行程卡”小程序，輸入手機號及驗證碼後，即可獲得過去14天內到達或途經的城市。如僅有北京，表明查詢人確未離京，遂可以將查詢結果給社區（或村委會）工作人員展示，由社區（或村委會）進行認定。
4月15日，首都之窗發佈消息：北京“健康寶”升級了！
據瞭解，“健康寶”自3月1日上線以來，在本市疫情防控、復工復產、生活出行等方面發揮了積極的支撐保障作用。截至4月14日，全市近1400萬人使用“健康寶”累計查詢了5000多萬次健康狀態。
按照本市現有防疫政策，如果市民在過去14天內，有過非通勤的進（返）京行為，且未向社區報到，“健康寶”可能就會收到“彈窗提示”，顯示“系統暫不能確認您的防疫相關健康狀態”等內容。
在使用中，部分市民反映自己並未出京，只是因為週末出遊等原因途徑進京檢查站而導致了“健康寶”出現“彈窗提示”。
針對這一情況，“健康寶”4月12日進行了功能升級，市民可以按照頁面提示，通過國家政務服務平臺查詢近期行程，如近14日確未出京，可以獲得“綠色狀態”；如有過出京行為，在未向社區報到、履行防疫任務之前，“健康寶”將繼續保留“彈窗”狀態。
操作提示
1、在“彈窗提示”界面點擊“繼續”進入“國家政務服務平臺”進行查詢
2、填寫14天到訪地等信息
注：如果不確定14天到訪地區或提示14天行程軌跡核驗失敗時，可點擊頁面底部提示中的“點擊查詢”進行確認。
3、點擊提交後，獲取結果
通過查詢如果確認您14天內無進（返）京行為，系統將提示“未見異常”。
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