從管理學上研究和實踐企業文化

按照管理學的觀點,管理離不開企業文化,不同的文化背景就會有不同的管理理論和方法,同時管理同樣屬於文化的範疇,管理的進步實際上就是一種文化現象。所以企業文化豐富了企業管理的文化內涵,提升了企業管理的文化品質,實現了企業管理的本質躍升。

我們經常聽到小企業做產品,大企業做標準,大集團做文化。這句話其實本身存在一定問題,但是這句話的邏輯以及大方向是準確的,從管理學上研究和實踐企業文化,我們先探討一個案例:

在全球範圍內,有一個經典的社會行為學命題:假設大家開車行駛在沙漠中的一條高速公路上,天氣晴朗,視野良好,周邊沒有行人,沒有警察,沒有攝像頭,這時候遇到一個紅綠燈,恰巧紅燈亮起,你是剎車停下來,還是直接行駛過去?

這個調查在全球都開展過,當時調查數據顯示德國100%選擇剎車,日本97%選擇剎車,中國27.9%選擇剎車,十餘年間,我國這個數據一直在漲,現在這個數據在40%左右。

對待制度的態度首先是一種理念,我們知道沒有制度不可怕,因為制度有滯後性,有需要調整的僵化性,就怕有制度不執行,因為這會讓你的行為沒有底限,這樣就從一個管理問題變成了一個文化問題。

現在社會具有很多變化,文化也在與時俱進,曾經的新聞上經常出現一個詞“三令五申”,一到過年過節就會三令五申,不準大吃大喝,現在幾乎看不到了,為什麼呢?因為制度就是制度,法規就是法規,不需要三令五申。

從管理學上研究和實踐企業文化

如果我們將紅綠燈視為企業文化,假設紅燈是企業內部一項極其不合理的管理制度,你要怎麼辦?我們再來看一個案例,聯想有一個著名的做事三準則:

1、如果有規定,堅決按規定辦。

2、如果規定有不合理處,先按規定辦,並及時提出修改建議。

3、如果沒有規定,在請示的同時按照聯想文化的價值標準制訂或建議制定相應的規定。

短短三句話,就把上面一個龐大的社會行為學命題從企業文化的角度化解了,所以聯想成長到今天,它是有深厚的文化積澱作為支撐的,同時我們注意到第三個準則中的制訂和制定是不一樣的,第一個制訂是草案建議案,第二個制定是定案,用詞非常準確,恰巧聯想四大價值觀之一就是精準求實。

可能大家對聯想其他方面不瞭解,僅從3句話來看聯想精準求實的價值觀已經深入骨髓了,連遣詞造句都精準求實。所以聯想成長到今天少不了文化力的推動。


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