为贯彻中央要求，根据商务部、国家发展改革委、国家卫生健康委《关于支持商贸流通企业复工营业的通知》切实服务中小企业，重振市场信心，助力商贸服务业企业渡过难关，中国中小商业企业协会联合阿里巴巴共同主办的“呵护、新生、重振| 2020全国中小商贸流通企业服务节数字峰会”于4 月 18 日通过小鹅通、抖音与钉钉等多平台同步于线上进行10小时全网直播，在线观看突破十万人次，取得了良好效果。
本次峰会以“聚力|整合”为主题，聚合政府、金融机构及多方产业力量，积极引入百家专业服务提供商，聚焦后疫情时代中小企业共性和个性需求，立足疫情时期融资服务、信息服务、管理咨询服务、人才培训服务、法律维权服务、市场开拓服务、科技应用服务及管理创优服务等八个方面开展相应工作，重点解决疫情之后中小商贸流通企业在资金、市场、人才、管理等方面所面临的困难，推动中小商贸流通企业生存环境得以明显改善、企业发展能力得以持续增强。
中国商业联合会党委书记、会长姜明在峰会开幕致辞中指出，随着新型冠状病毒感染肺炎疫情的影响，企业尤其是中小商贸企业的生产经营状况受到关注，服务于民生领域的商贸流通企业受疫情影响也很大。如何降低企业经营成本等一系列挑战，行业和企业需要一起想办法，积极应对这些挑战。姜明指出，在此次疫情中，中国中小商业企业协会作为行业组织代表，第一时间把行业与会员企业的诉求向中央相关部门进行了反映，受到了高度肯定。
中国中小商业企业协会珠宝商分会秘书长徐雁在峰会上表示，眼见网红版图日渐扩大，社会效益与经济的长远发展将正能量思维推上主流模式。值得注意的是，在形形色色的网红大军中，与其冒险选择打“擦边球”来博取流量，不如说正能量才是核心“圈粉利器”。猎奇所带来短期收益过后，持续性发展似乎充满着可预期的毁灭性。时代需要更多正能量“网红”。
中国中小商业企业协会产业园区工委主任、重庆曙光产业园区管委会主任汪官蜀在峰会上表示，产业园区作为产业发展的重要载体，已经成为各地区域经济发展的重要助推器，疫情将推动园区现有产业进行“整理、优化、升级”，从单一生产型的园区，逐渐规划发展成为集生产与生活、生态于一体的新型城市。由单纯的土地运营向综合的“产业开发”和“产业培育”转变；未来的产业园区，将会是通过互联网新兴技术'大数据''云计算''移动互联'等技术，打造一个智能化的运营服务信息平台，实现企业资源共享、高效办公、业务管理、合理决策等功能的一体化。
著名品牌营销专家，中广融信媒介咨询总裁田涛表示，此次疫情之后，品牌的重要性对企业更有深刻体会，要从品牌意识、能力扶持、搭建生态等多方面帮助鼓励企业加快品牌打造，通过腾“云”驾“数”为中小微企业赋智赋能，按下企业品牌建设“快进键”。
中国中小商业企业协会权益办主任葛磊律师在峰会上表示，将进一步发挥协会法治人才库作用，加强法律知识普及工作，及时评估社会稳定风险，提出预防处置建议，做好企业矛盾纠纷源头预防。加强法治宣传和政策解读，引导企业理性表达诉求。突出涉疫法律政策问题专项研究。加强相关法律政策研究和解读，提供应急法律服务，全力服务企业依法有序复工复产。发挥线上线下综合服务优势。
此次疫情，就业问题依然是社会各界关注的焦点，中国中小商业企业协会常务副秘书长沈亚桂在峰会上表示，目前疫情在国内得到有效控制，但放眼全球，疫情对全球经济发展影响深远，并且具有很多不确定性。稳就业、促消费是当前的重中之重。作为就业大户的中小商贸流通企业，也承担着更重要的社会责任。随着互联网巨头与资本的融入，商贸企业大举下沉三四线市场，以及应对老龄化、疏解城市核心区压力等带来社区商业受到空前关注，都将通过网点拓展、渠道扩张、跨界融合等形式不断提升市场占有率和综合竞争力。渠道和网点的大规模扩张为商贸流通服务行业就业市场开辟了新的增量空间，从而带动就业增长。
中国中小商业企业协会理事、来自深圳的企业家刘宗军在峰会上表示，在政策上有效落实，在帮扶上多出招、多发力，让网络科技释放“魔力”，惟有多方合力，才能携手中小企业共渡难关，把疫情耽误发展的时间追回来、造成的损失抢回来。
广西贵港东方传奇食品科技有限公司创始人樊海麟同样表示，惠企政策是激活中小企业复工复产的“供血站”，根据实际情况打出“组合拳”，既是精准“滴灌”，更是“输血”，让企业渡过难关，才能迎来发展的春天。
中国中小商业企业协会专家咨询委员会副主任高平在峰会上指出，疫情发生后，中国中小商业企业协会多次联合百度、立信等多家单位开展系列调研工作，在近期受国家市场监督管理总局开展的调研当中，72.8%的会员企业复工复产进展顺利，76%的会员企业家经营信心得到较好恢复，65%的会员企业反映营商环境改善明显，大量的企业对金融、减税、减租等支持还是充满期待；综合来看各企业也在积极采取改变经营策略或经营方向的方式，稳定生产运营，保证市场商品供应和流通；但企业营业收入减少，流动资金紧张；原材料、物流费用、用工、市场营销以及线上运营等成本上升导致企业经营成本增加，仍然是企业面临的直接挑战；因为国际疫情和市场的影响，很多企业对二季度的营收期待普遍不乐观。同时，企业希望政府提供减免税收、给与融资降成本支持，减免租金等政策方面进行倾斜，帮助和扶持中小企业共渡难关。
中国中小商业企业协会副书记陈建煌在峰会上表示，以此次峰会召开为契机，中国中小商业企业协会将重点在六个方面做好工作：
一是密切跟踪监测会员企业的运行状况，及时反映企业意见诉求，为有关政策的出台提供决策参考。
二是配合有关职能部门做好推进政策落实工作，增强企业的政策获得感。
三是积极开展举办线上论坛、展览活动，办好企望学堂和中小企业法治大讲堂，为中小微企业提供更好的及时智力支持和咨询服务。
四是创新做好中小微企业服务，帮助企业渡过难关，加快复工复产。
五是根据民政部的要求，及时总结宣传防控抗疫和复工复产中的典型案例，进行通报表扬。
六是继续携手京东“春雨计划”，借助整合京东全平台营销能力扶持重点品类，推动中小微企业入驻，疏通产业链流通“堰塞湖”，解决滞销问题，提振消费信心，助力全产业链重回快车道。
七是将搭建中小企业线上公益销售平台，全面提升中小企业品牌影响力及直播销售能力。
