To B or To C 傻傻分不清楚

To B:To Business,即對商家(泛指企業)的產品。

To C:To Customer,即對消費者(泛指用戶)的產品。

To B or To C已經問世好幾年了,但是大部分人還是對其概念一知半解。To B or To C都是互聯網產品。下面羅列幾點兩者的不同之處:

面向對象

to B 是面向客戶的,即提供需求的甲方,也就是說付費的就是大爺。

to C 面向用戶的。即產品的使用者普通老百姓。

ps:客戶:有貿易(買賣)關係的;用戶:使用產品的人。

目標核心

to B 著重於工作效率的提升。包括產品功能、業務邏輯、工作效率等。

企業的用戶往往會面對大量的信息數據處理,效率比用戶體驗顯得更加重要。

to C 著重於用戶的體驗。包括剛需、痛點、高頻等。

to c的產品用戶特點是海量且分散,需求會比較難以捕捉,因此需要去深入挖掘。

忠誠度

to B 忠誠度高,使用後不出現大的偏差一般不會更換產品,可以說忠誠度極高。

to C 忠誠度低,既然產品面向的對象是普通大眾,那麼就必然要承受不能滿足所有人的需求的風險,各花入個眼,產品的其中某個方面不符合用戶的設想,可能就會損失一位用戶。

使用角色

to B 一般是一個群體共同協作使用,每個個體使用的結果都對其他個體產生影響。如Workfine管理工具等。

to C 單個人使用,不會對其他個人產生影響。如微信等。

決策者

to B 是否需要使用由領導或大BOSS決定,不是隨隨便便就能夠下決定的,需要考慮諸多因素。

to C 是否需要使用由個人決定,可以說是想用就用,不想用就可以扔掉的那種隨性。

市場規模

因其面向對象的不同,導致兩者的市場規模不同。

to B 產品的市場規模遍及各個企業公司集團等團體。

to C 產品的市場規模更為廣泛,涉及海量用戶。

盈利模式

to B 產品是需要收費的,而且乙方可合法收取技術服務費。有一定的技術壁壘,非專業人氏難以模仿複製。

to C 產品免費,通過流量變現達到盈利的目的,普遍為增值服務收費模式。

推廣方式

to B 客戶選擇to B產品時主要是隨波逐流的思想,業界龍頭企業使用的是什麼產品,就會向其靠攏,選擇與之相同或相近的產品,難以讓客戶費精力費成本去找一個全新的產品,因此推廣效果很難有起色。

to C 用戶選擇to C產品時主要看該產品的口碑如何,通常用戶願意去嘗試各種不同的產品以選擇出最適合自己的產品,因此推廣起來不會有很大門檻。

產品重心

to B 著重於產品的穩定性、方便性、專業性。

to C 著重於用戶的體驗感、美觀性、易用性。

思維方式

to B 產品的主要思想是降低成本。一個企業不論做什麼決策它的最終目的就是盈利和節省成本。選擇一個合適的to B產品,降低成本無疑是必要考慮的第一點。

to C 產品的主要思想是提高用戶粘性。想要用戶能夠一直使用該產品,必要先解決如何提高粘性的問題。用戶的粘性和付費率都和使用頻率有直接聯繫。

收費對象

to B 產品比較特殊,為產品買單的是領導,而產品的使用者是下屬。

to C 產品的使用和為其買單的是同一用戶。

更新成本

to B 更新成本高,無重大調整輕易不更新

to C 更新成本低,適合快速迭代。

綜上所述,to B 和 tb C 的差異概括起來可參照下圖:

To B  or  To C 傻傻分不清楚


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