賣家7000多行的表解決學生需求,月銷15000個,全網圍觀

賣家7000多行的表解決學生需求,月銷15000個,全網圍觀

“我用了你的吹風機,整棟宿舍都跳閘了!現在學校叫我寫檢討,你說怎麼辦!”兩年前,面對客戶的詰問,張文林除了安慰道歉,還順手幫對方寫好了檢討。

雖然這單生意最後還是黃了,但這讓張文林意識到,作為一個吹風機賣家,他銷售的不僅僅是一個生活日常小家電,還是一門看不見的、藏在學校規章制度裡的隱形生意,解決的是“學生日益增長的吹風機需求和學校嚴控電器使用”之間的矛盾。

怎麼讓學生擁有“吹風機自由”?怎麼讓每一臺賣出去的吹風機都能讓客戶安心使用?兩年多的時間裡,張文林通過一點點積累,成為了那個“能夠覆蓋中國大部分院校宿舍電器使用功率規定”的人。

他有一張硬核的excel表格,裡面有7000多條信息,記錄了不同學校對使用吹風機的規定,堪稱吹風機屆的黃頁。

他沒有想到的是,有一天竟然會因為這個技能,成為全網圍觀對象。

幫客戶寫檢討

張文林是廣東人,這從他的一口廣普就能聽出來。離他家不遠有個吹風機的產業集群,國內知名品牌康夫、永日的生產基地就在這一塊。

三年前,張文林從一份銀行的工作辭職,開始在雲店加上賣吹風機。根據不同功率,價格在三四十塊樣子,客戶以學生黨居多。

“問題都差不多,被問得最多的就是學校能不能用。”這看似很簡單。但問題是,全國光高校就有近3000所,還不包括中專、職高等院校,不同學校之間對使用電器的規定有著完全不同的標準。

“一開始,客戶把吹風機買回去,被宿管阿姨沒收了、跳閘了都會跑來罵我們。”張文林也覺得挺委屈,我就是賣個吹風機,還得額外科普學校電器使用規章制度,“主要是我們一開始也不清楚每個學校的情況。”

慢慢地,張文林開始有意識地收集各個院校的電器使用規定,主要就是靠日常和客戶聊,以及在“問大家”模塊裡收集、整理並回答大家的提問。

在“吹風機使用情況的原始積累”完成前,張文林寫過兩次檢討。雖然是代寫的,但是其實他確實也在給自己做“檢討”,畢竟如果這個吹風機賣出去,又被退回來,成本也挺高的,客戶要捱罵,自己也跟著捱罵。

學校宿舍能不能用吹風機,這是一門玄學,主要取決於有沒有被阿姨發現,但是吹風機又是生活必需品,所以一般來說,宿舍對於學生使用吹風機都是睜隻眼、閉隻眼的,除非是一些很老舊、有安全隱患的宿舍樓,才會明令禁止吹風機,一般用得低調一點,阿姨也不會天天來蹲你。

現在,張文林手裡的那張全國高效吹風機使用情況彙總表上,已經長達七千多行,上面詳細記載了什麼學校、哪片校區、哪棟宿舍樓、幾樓可以使用什麼功率的吹風機,是可以光明正大用還是得偷偷用,一清二楚,堪稱吹風機屆的黃頁。

繁忙開學季

採訪過程,電腦傳來一聲接一聲的“叮咚”,揭示著張文林此刻業務繁忙。

開學季是張文林最忙的時候,每天一睜眼,旺旺上就是999+待回覆的消息,清一色都是來問自己宿舍能不能使用吹風機的。而店裡只有兩個客服——張文林和他太太。幾年下來,兩人的手速已經練得跟電競選手差不多快了。

“這段時間每天要回復幾千條信息,大概一天能賣出一千多個吹風機,基本都要問一句,該買哪款。”其實為了方便大家下單,張文林一直在優化自己的產品詳情頁,也不停在回答“問大家”。

開店至今,店裡一直只有一個SPU,但是這個SPU下面卻有16個SKU,吹風機的功率從300W到2300W,在表述上標明使用場景是“宿舍”、“家用”還是“髮廊”,但是宿舍的分類下又有300W、500W、800W,剛進校門的學生也不知道到底買那個,這種問題又不好直接問宿管阿姨,只能增加張文林的工作量。

但是對各個學校的使用情況越瞭解,轉化率就越低,“碰到明令禁止吹風機的學校,我們會直接告訴客戶,用不了,讓對方不要買了。”

對於一些“不怎麼嚴格管理”的學校,張文林也會“悄悄”提醒客戶“使用的時候不要讓阿姨看到就好”。有些自帶吹風機的學校,張文林還會告訴客戶不用買,直接用學校的就好。

賣出這麼多吹風機,張文林也發現了很多規律,比如新校區一般都能用吹風機,老校區不行;發生過安全事故的學校會對這塊管控特別嚴;同一個校區不同宿舍樓裡有時候標準也不同,宿管阿姨的尺度會有鬆緊……

另外還有一個好玩的現象,原本我們以為買吹風機的大多數是女生,其實男生也不少,男女比例大概在6:4左右,而且大家的關注點不太一樣,“比如女生比較關心多久能把頭髮吹乾,男生比較在意能不能吹出造型。”

這段時間,因為搞笑博主的挖掘,張文林的店變成了一家網紅店,不少人跑來圍觀、打卡,有人問“霍格沃茲能不能用”,下面有人一本正經評論“拉文克勞可以用”、“格蘭芬多可以用”。

對於這樣的調侃,張文林基本都是照單全收,“其實跟學生交流還挺好玩的,感覺自己變年輕了,接得住他們的梗了。”

不過很多學校,每年的宿舍電器使用規範不停在變,對於張文林來說,這張7000行的excel也在不斷地積累。

要不怎麼說,三百六十行,行行出狀元。一個賣吹風機的雲店加店,憑藉過硬的職業素養,成功解決“學生日益增長的吹風機需求和學校嚴控電器使用”之間的矛盾。

你實現吹“風機自由”了嗎?


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