為堅決貫徹落實市委、市政府及省聯社決策部署，全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控金融服務工作， 淮南通商農商銀行制定了支持疫情防控七項金融應對措施。
一是堅持優先保障。加強與淮南市轄內醫院、醫療科研單位及企業的對接，疫情期間給予生產銷售口罩、消毒液、護目鏡等防護物質的企業優先信貸支持，貸款年利率最高不超過5.6%。
二是精準分類幫扶。對於受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業，以及有發展前景但暫時受困的企業和個體工商戶，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，經核實後將通過適當下調利率、續貸、展期等方式，支持其戰勝疫情災害影響。
三是合理延期還款。對參加疫情防控的醫護人員、政府及相關人員，疫情期間的住房按揭貸款逾期、信用卡透支的，不視為違約，不進入違約客戶名單；對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，經核實後將採取適當傾斜信貸政策，合理延後還款期限，支持保障社會民生。
四是保持全天服務。手機銀行、網上銀行等電子渠道二十四小時提供服務，金農信e貸線上貸款產品全天提供服務，有信貸需求的客戶可下載“安徽農金”手機銀行APP自主申請。
五是開闢綠色通道。專設疫情防控金融服務綠色通道，為政府機構、防疫相關企事業單位提供緊急取現、資金劃轉等應急金融服務，根據需要可為市內疫情防控機構提供上門金融服務；對防控應急專戶、慈善捐贈類賬戶開立、資金清算等業務特事特辦、簡化流程，並保障各類捐贈、專項資金匯劃通道暢通。
六是免專款手續費。在抗擊疫情期間，單位和個人通過櫃面、手機銀行等渠道，向全國各疫區防疫專用賬戶、慈善基金賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，一律免收手續費。
七是加強網點防控。加大對全行營業及辦公場所、智能設備、自助設施、支取現鈔等消毒處理力度，提高消毒頻次；在營業網點配備口罩、體溫檢測儀、消毒液、感冒預防藥品等防護物資，加大一線員工防疫排查力度。
