4月26日，青島航空迎來了開航六週年。六年來，青島航空共執行航班114247架次，承運旅客達1273.1萬人次，平均客座率達79%，旅客滿意度96.83%，未發生責任原因運輸航空徵候及以上事件，連續六年保障了安全運行品質的穩步提升。
保障航空安全為第一要務
自開航以來，青島航空始終將保障航空安全作為第一要務，建立了行之有效的安全管理體系，安全監管手段日益豐富。
高密度的審查與自查工作在青航向來是以“嚴苛”出名的。青島航空自主開發的安全管理信息系統，實現了對信息報告、安全整改、風險管理等工作的線上操作。
關口前移，閉路循環的安全體系的打造，使得風險管控、過程管控尤其重要。“風險防控到班組”專項活動的開展，持續強化了運行人員的安全敏感性。2019年11月，青島航空順利實施首次安全管理體系效能評估，局方領導對青島航空安全管理體系建設現狀進行全面評估並給予肯定。
實現“無紙化駕駛艙”
六年來，青島航空在提升運行品質方面穩紮穩打，不斷取得階段性成果。青島航空A320機型實施1級電子飛行包運行正式獲得局方批准，邁進了以EFB為載體，實現“無紙化駕駛艙”，全面推進數據信息服務的“電子化”時代；HUD標準I類運行演示驗證圓滿完成使得青島航空成為青島地區第一家獲得HUD運行資質的基地公司；2019年順利通過CCAR-121-R5的補充運行合格審定，意味著青島航空的安全運行能力又邁上了一個新的臺階。
六年中收到旅客表揚共7013單
安全是公司發展之基，而打好服務牌則是航司贏得好口碑的基礎。青島航空深諳此道，從開航伊始，就在提升服務品質上面下足了功夫。從地面的值機到客艙服務，每個細微動作，每一句輕聲問候，都印證了青島航空“情出於心，自然感動”的服務理念。
在六年的發展歷程中，無論是新航線首航還是節假日，青島航空每年精心策劃的主題航班活動多達30個。六年來，青島航空收到旅客表揚共7013單，其中獲得VIP表揚360封，旅客致電96630來電錶揚428單，旅客留言卡表揚6225張。
除了面對面的服務，青島航空在隱形服務上也是十足發力。青島航空推出的全新官網新增自助改期、行程單郵寄、青老年機票特惠等功能，服務更加貼心。由青航自主開發的，針對旅客用戶的一站式購物平臺——TAO商城則與數家資質齊全的供貨公司建立了良好的服務合作關係，提供了多種支付方式，享受更優惠的價格。2020年伊始，青島航空上線了在線客服，客服中心將通過及時、精準的人工在線解答，為旅客提供最優質的服務體驗。
航網結構日益優化
目前青島航空擁有全空客機隊25架，以青島流亭國際機場為主基地機場，執飛成都、哈爾濱、長沙、長春、福州等70餘條航線，通航城市達60座。
國際航線方面，已順利開通20餘條，通航韓國、越南、緬甸、泰國、柬埔寨、日本等國家，連接首爾、茨城、芽莊、曼德勒、芭提雅、普吉島、仰光、暹粒等10餘個國際站點。
此外，青島航空還攜手各大推廣平臺打造線上線下立體營銷網絡，分別與微信平臺、OTA平臺、攜程網、去哪兒網、同程網、阿里飛豬等平臺建立長期合作關係，實現資源對接，與優質的上下游客戶建立戰略合作聯盟，實現資源共享與互贏。六年來，青島航空運送旅客過千萬。
不忘初心，擔當責任
2020年，在抗擊新冠肺炎的逆行路上，從疫情防控領導小組的快速成立到旅客應急處置、醫療物資的跨國“愛心速遞”、助力企業復工復產、為最大限度降低境外輸入風險而組建執飛首爾航班衝鋒隊……
在節能環保方面，青島航空採用新標準、新技術不斷降低能源消耗，控制廢水、廢氣、噪聲的排放，水、氣、聲等監測結果全部符合汙染物排放標準。自2018年開展打贏藍天保衛戰活動以來，青島航空結合公司實際運營，通過優化機隊結構、提高引進飛機標準、監控飛行耗油、分析區域剩油優化公司的備降場選擇等舉措，不斷優化提升公司結構性能環保工作，有序推進綠色發展，加快建設資源節約型、環境友好型航空公司。
