一、傳播媒介的融合
BBC從電臺廣播起家——早在1922年，BBC就創立了旗下首個電臺“2LO”，直到1934年又提供電視廣播的服務，此後長時間處於“雙媒體”機構的地位。但這個“雙媒體”並沒有滲透融合的特性與趨勢，其管理、內容製作、宣發都是各自為政，兩種媒介相互獨立。一直到1994年5月，BBC才有了首個網站，供用戶交流與分享信息。而BBC的官網更是在三年後才被推出，這之前一個月，BBC的官方新聞網站面世。與1995年就已推出新聞網站的CNN相比，BBC當時對互聯網的使用落後於同行。
BBC後續採取了許多正確有力的改革措施，而且早在互聯網出現前的70年間，其在歐洲地區就有著非凡的影響力。龐大穩定的受眾群體是BBC在摸索媒介融合化時的支撐，從執照費裡抽取的資金來源也讓BBC在面對媒體生態變化時從容不迫，這使得BBC後來居上，慢慢又走到了傳媒界的前列。
BBC在1995年正式推出數字電臺廣播服務，1998年首先推出數字電視頻道，推動著英國廣電技術數字化，一步步地進行媒介數字化改革。數字化媒介與互聯網的結合使得BBC率先嚐到了多媒體技術的甜頭——新聞網站不只有文字內容，還能將電臺、電視上的原生內容搬到網站上，使得網站內容多元化、融合化。當然，此時的新聞網站還只是原有兩大媒體的附庸，只算是一個傳播渠道、內容呈現平臺，而無法承擔原創內容的工作。
電臺、電視服務的數字化為新媒體技術的普及使用鋪平道路，也使得互聯網這一媒介形態開始凸顯重要性。在2007年，BBC推出了全新改版的網站，最大改進之處就在於突出了網站的導航功能，將廣播、電臺、網站所有頻道的入口鏈接都放在首頁，原有的傳播媒介形態融合在互聯網一身。隨著互聯網的普及，互聯網這一媒介形態逐漸成為BBC的“主體媒體”，將其它媒介的入口嵌入其中。
同年，BBC推出了BBCiPlayer（互動播放器），通過這個多平臺的音視頻內容終端，用戶可以實時收看過去一週的BBC電視或廣播節目。只是在2013年6月，就有2.39億人次在BBC互動播放器上收看節目，並且截至2012年底，其已推出了60多個不同平臺的版本。可見，BBC正在嘗試將多媒體的內容整合到同一個終端，多個傳播媒介合一，邁向“融媒體”。雖然現在接收終端尚未統一（可以是手機、PC、電視），但移動端顯然在這方面有巨大優勢，因此不難得出，BBC互動播放器已經具有融媒體中傳播媒介融合的雛形特性。
二、組織結構的融合
除了傳播媒介與內容呈現平臺的融合，BBC在組織結構上進行過幾次重大整改，以便於促進內部融合，降低新聞生產成本、提高節目製作效率。
2007年10月，BBC開始著手重組編輯部，電臺、電視臺、網絡三大部門都搬入同一座大樓，整合成兩大“超級編輯部”——多媒體新聞編輯和多媒體節目部。和所有進行融合的媒介機構一樣，BBC將三個媒介歸於一起是為了資源的共享——以前不同節目在製作同類型節目時相互獨立，製作過程保密，也就是使得各節目的新聞素材會出現冗餘重複，而整合起來的編輯部讓新聞資源得到了有效的循環利用。
同時，以往各自為政的技術部門、管理部門也合併成統一的部門。主要包括：News Gathering Room（總編室），負責人員安排，技術支持等；UGC HUB（用戶創造內容部）；SUB HUB（素材加工部），將新聞素材進行拆分，以方便多個部門使用，所有的BBC記者採回的素材都會進入這個部門。新聞素材蒐集、節目製作管理、技術支持都從各平臺為政變成融合為一的總部門，原來分化的組織結構也趨於融合。
而且在採編一體化方面，BBC成立了多媒體新聞採集小組，集合了各個平臺的專家型記者以及BBC互動電視的記者，同時為多媒體新聞編輯部和多媒體節目部服務，提供標準化的新聞素材。而不同媒體編輯機構歸併後，形成了一個能同時指揮各路媒介記者協調工作的統一體，在採編方面起到指導作用。在管理上，重組後的大編輯部擁有跨部門的溝通協調機制，由中上層負責人擔當主要的溝通和協調角色，將新聞採編小組的內容進行分塊處理，再按需分發，避免新聞資源的浪費。
三、圍繞內容打造全媒體產業鏈
雖然BBC有各大平臺融合於互聯網這一媒介的趨勢，但全媒體產業鏈同樣是其走向媒體融合的一大步——同一個內容在多媒體上的分發、呈現，最終抵達受眾，是傳播效果的融合。
拿BBC原來的廣播欄目《世界聽你說》舉例，它不僅開闢了電視節目，同時推出了網絡論壇和Facebook賬戶，邀請網友參與現場節目的討論。而且BBC還與網絡巨頭頻頻合作,在Yahoo、Youtube等視頻網站都開闢了自己的視頻頻道,讓受眾能夠從多渠道獲得BBC的新聞產品。同一個節目融合了多種流通渠道與內容分發平臺，以內容作為維繫點，拉伸其產業鏈條、跨越多平臺，將原來單一的傳播效果放大了。
這種產業鏈不僅體現在媒體上，同時也有電子商務、遊戲等產業的加入，拉寬了盈利增長點。BBC的王牌節目之一《Top Gear》粉絲高達3.5億，在日常節目製作外，它還出售節目版權，組織社會活動，出版發行音樂磁帶和雜誌、遊戲、紀念品，甚至其於2009年聖誕節出版的叢書一時成為暢銷讀物。在“BBC在線”上，《Top Gear》有兩個官網，一個與節目內容相關，另一個則與廣告和相關衍生品的商業活動掛鉤。而且，《Top Gear》同時在iTunes、自己的商業網站topgear.com、Xbox數字媒體、智能手機預裝app上發放節目內容，將多平臺的傳播效果融合為自己的品牌效應。
BBC圍繞內容打造產業鏈的做法其實已經被許多媒體借鑑了，如新媒體《暴走漫畫》同時有漫畫、視頻、微博等傳播平臺，也有組織社會活動（如紅鼻子節）、開辦淘寶店、廣告宣傳等產業鏈條。諸如《中國國家地理》、故宮博物院等媒體也有著自己完備的產業鏈。
四、用戶參與的生產模式
在融媒體時代，受眾開始廣泛深入地參與到新聞傳播的過程中，這成為大眾新聞傳播的一個顯著趨勢。因而在BBC的融媒體轉型戰略理念中，“分享”是其核心之一，即提高用戶互動性、黏性，提升UGC內容的比重，這也與BBC的“馬提尼雞尾酒式媒體” 的創想相符合。基於這一理念，BBC在新媒體平臺建設上嘗試過多次。最初BBC嘗試推出過自身的社交媒體平臺，但因為在架構上太過封閉、不夠開放自主，因而以失敗告終。轉而，BBC在Facebook、YouTube和Twitter上開設賬戶，藉由各大社交平臺發佈信息、與用戶互動，取得了不錯的成效。尤其是在2015年5月BBC與Facebook推出“新聞快讀”服務，為突發事件和即時新聞的傳播搭建更快捷和形式多元的傳播平臺，同時通過社交網絡的互動機制來提升內容產品的討論熱度和曝光率，增強BBC用戶的參與感。直到目前，所有BBC節目欄目及製作團隊都開設了社會媒體賬戶，成功向與社交媒體融合邁步。
除此之外，BBC依舊在著力建構自身的數字平臺，不斷擴展反饋和分享通道。例如在 iPlayer上設置專門的反饋平臺、開闢UGC 通道，通過交流和互動與受眾建立更為緊密的關係，同時豐富消息來源和新聞視角，將用戶融進新聞生產中。
在內部生態上，BBC同樣重視UGC的生產模式，於2005年成立了“用戶生產內容集成中心”(UGCHUB)，用於處理受眾通過各種渠道提供的新聞信息，以提供給BBC的各編輯部和播出平臺使用。而且，BBC會通過其官方網站上的“Have Your Say”論壇主動向受眾尋求新聞內容。同時，受眾也會通過各種形式主動參與到新聞實踐中——為突發新聞事件提供照片、視頻、個人案例、新聞線索以及網絡留言或評論等。
在記者生產與用戶生產相結合的新型新聞生產模式下，BBC的整體傳播特性從單向轉為雙向，不僅提升了用戶獲得新聞的體驗，還將用戶融入到整個新聞機構中。而且值得一提的是，倫敦奧運會後BBC的受眾調查顯示，80%的年輕人對於BBC新聞的印象大幅提升，認為其時尚、高端。而此前英國民眾對BBC的印象多為保守、刻板，只有中老年人才觀看BBC的節目。在BBC採用數字播報、社交平臺討論等新型新聞傳播模式後，BBC爭取到了大批的年輕人成為用戶，成功實現了新舊媒體使用群體的融合。
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文案：徐智勇
編輯：張餘芳
排版：尹靈欣
運營：戴安媛
