销售:把简单产品复杂化,把复杂产品简单化

广告文案传奇人物约瑟夫·休格曼的著作《文案训练手册》有那么一个很短的观点:“复杂的产品要简单说明,简单的产品要复杂说明。这句话说的是在写产品介绍营销文案时的一个写作原则,就是当你销售一种非常简单、消费者非常熟悉的产品时,你应该使用一种更为复杂的描述方法。而当你销售一种较为复杂、消费者相对陌生的产品时,你应该用一种简单的表达方法。”

休格曼更是通过无数成功案例验证了这个原则的有效性,至少他是用起来得心应手。

比如他曾经销售过一种烟雾报警器。那时,它是一种常见大家都很熟悉的普通家用产品,对消费者来说是一个非常简单的产品。但是休格曼在写这个产品广告的时候,他写了一个关于烟雾探测器内部运作的故事,甚至还详细解释了精度测量器电路是怎样判定房间中是否有烟雾的,反正整个看起来非常严谨复杂。结果,虽然这个品牌的烟雾报警器比当时市场的平均价格贵了10 美元,但却依然获得了很好的销量。

在当时电脑刚出来的时候,休格曼向他的顾客解释电脑,只是简单地介绍了电脑能为他们做什么,并且是重点介绍了电脑的简便性。因为当时消费者才刚刚开始接触电脑,觉得挺复杂的,而用非常简练和基本的术语来解释电脑,避免了把本身复杂的东西复杂化,最终促成购买。

必须得说这个方法是有效的,而且还可能得到意想不到的奇效。

许多文案策划者都喜欢用这种方法介绍产品

当你要销售复杂的产品时,消费者面对复杂的产品,应该用简单的表达方法,产品本身已经很复杂了,消费者很难理解,再去更复杂的解释,让客户只会越来越不知所云,要明白,消费者对陌生的产品是没有感,并抵触的,太过于复杂的介绍只会给自己添堵,给客户造成距离感,给消费者制造认知阻碍,这样消费者也不会买单。

销售:把简单产品复杂化,把复杂产品简单化

要让消费者快速理解、建立认知可简单话说明。把复杂的东西情感化、人性化、熟悉化。

销售:把简单产品复杂化,把复杂产品简单化

本人真实案例,前几年给客户推荐做SEO的时候,客户都不懂什么是SEO,如果按照“SEO(Search Engine Optimization):汉译为搜索引擎优化。是一种方式:利用搜索引擎的规则提高网站在有关搜索引擎内的自然排名。目的是让其在行业内占据领先地位,获得品牌收益。很大程度上是网站经营者的一种商业行为,将自己或自己公司的排名前移。”这种官方说法方式去介绍,相信没多少明白是个什么意思。

当时我是这样介绍的,带上笔记本打开百度,搜索客户的产品,然后出现他的同行,告诉他,“我们可以直接让产品在这里展示,客户可以在这里直接找到你,找你下单”这样就非常明白了,用简单的方法介绍,告诉消费者这是个什么东西,能有什么功能,一目了然。

当年乔布斯第一代iPhone问世,没人知道什么是“智能手机”,当时还是一个未知概念,当时来说,智能手机对于普通消费者来说太难理解了。“iPhone= 1 个大屏iPod+ 1 个手机+ 1 个上网浏览器”他当时在发布会上是这么说的,

本来如此复杂的一个智能产品,这么一句话就解释了,虽然并没有说尽第一代iPhone的所有,但是至少消费者是很快理解了产品的强大

简单的产品复杂化

当你在销售一种非常简单、消费者非常熟悉的产品时,这时候就要用更复杂的描述方法,说白了,产品简单过头,降低了产品消费者对价值的感知,就是要提升产品价值。

消费者心理本身是很复杂的,一方面复杂的产品会让他很苦恼,另一方面太简单的产品他又担心是不是不值得,还是不放心。

这个时候,就可以选择复杂化的说明,比如更多篇幅的讲产品的理念、产品的精神映射、产品的故事、产品的设计、产品的工艺流程、产品的产地、产品背后的人物故事、产品的某个技术板块等等。

这样,不仅能让消费者对这个简单产品有更多维度的了解,还有助于打造产品的差异化。更重要的是,在认知上消费者的产品价值感知会更强。

比如天猫卖一支水的故事(自己案例就不提了,已经炉火纯青~~),水是一个特别简单纯粹的东西,怎么吸引大家兴趣呢?

销售:把简单产品复杂化,把复杂产品简单化

天猫通过对“基本款”概念进行阐述,并且引申到在日常生活中水的重要性,没有说教的痕迹,却让人能悟出一些生活的哲理。文案是这样的:

这个时代从不缺少选择,更不缺少诱惑;

那些散发着诱人气息,漂浮在日常上空的东西,当然能带给我们满足;

但那些对生活来说更基本的东西,正在慢慢印证,它们的价值,就像每个人衣柜里,总有那么几件白T;

从身上穿的,到手里拿的,从对付一个人的,到照顾一家人的,我们越来越意识到,无论我们怎么选择,好的生活,都离不开那些好的基本款;

而那杯我们每天拿在手上,舒舒服服的好水,就是这样的基本款;

我们曾把喝水当做生活单调的补给,随手可得,不值钱厘,更不会深究它来自冰川河流,还是深井沟渠;

但如今,水跟水不再一样,一杯好水,不只是为日常打底,它更塑造出每个人生活的模样;

在生活的这杯水后面,生命活跃的迭代,简洁洗练的美感,回味最悠长的味蕾,看似平淡无味的爱,每个人行走在各自不一的道路上,没有人从一开始就知道生活的去处;

每个人都在寻找答案,寻找标记自己生活的基本款,我们终究会明白,越是基本的东西,越是奠定了生活的基调;

而生活,永远都属于那些,懂得为自己做选择的人。

总而言之,在消费者本身非常熟悉,产品也很简单时,你可以用更为复杂的描述方法赋予它更多价值感。而消费者对一个相对复杂产品的一筹莫展时,别再强行让他理解,可以用一种简单的提炼和手法让他更快建立认知。

生活中并没有什么真正新鲜的事情,只不过是把以前的知识碎片拿过来,以一种新鲜独特的形式重新组合而已。事实无法创造,也无法毁灭。唯一不同的是,它们在不断演变成新的形式。你在自己的大脑中储存的知识和经验越多, 就越能将不同知识相互联系、重新排列组合,这样你写文案的能力就会越强。“如果你拥有的唯一工具是锤子,你就会把所有问题都视为钉子”。而以知识和经验的形式解决问题的时候,你的工具越多,就能想出越多解决问题的新办法。


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