記者從中國鐵路蘭州局集團有限公司獲悉，4月29日零時起，蘭州至烏魯木齊高鐵將全線實施電子客票。至此，全國鐵路開通電子客票的車站達到1075個,內地高鐵和城際鐵路實現了電子客票全覆蓋。
個別環節有變化
據瞭解，實行電子客票後，旅客在購票、進站乘車、退改簽等環節將發生一些變化，主要體現在：
●購票環節旅客通過鐵路12306網站（含手機客戶端，下同）購票時，可自行打印或下載購票信息單；旅客通過車站窗口、自動售票機購票時，可收到鐵路部門提供的購票信息單。
●進出站環節旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
●乘車環節旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。
旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網站辦理；如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票，也可先行在網上辦理退票，再於180天內到任一車站完成退款等相關手續，一併交回報銷憑證。
旅客如需報銷憑證，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）打印；超過30日的，旅客可聯繫鐵路12306客服中心辦理。
蘭州日報社全媒體記者 周棟楠 通訊員 強科
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