作者 | 彭全平
頭圖來源 | 銳景創意
距離新冠肺炎（covid-19）爆發已經持續一個多月，嚴格防疫措施下，疫情很快得到有效控制，但經濟發展不可避免受到了極大影響。有人提問，此次疫情帶來了哪些影響？
就普通人視角來說，疫情之下交通停擺、飯店關門、影院停業，所有計劃全部被迫“中止”。今年春節沒有朋友聚會、看電影、外出旅遊等常規娛樂活動，也沒了走親戚、家族聚餐、相親等讓年輕人感到痛苦的“傳統”活動，男女老少都在家當起了“宅男宅女”。
疫情對旅遊業影響及江西旅遊資源
再看看疫情對旅遊業帶來哪些影響。2020年1月24，江西省啟動一級響應配合防疫工作。次日，省政府發佈公告：江西A級景區全部暫時關閉。
此時正好是農曆正月初一，接下來幾天正是往年春節假期出行的高峰期，很多人已經計劃好去廬山、三清山、武功山、小武當等自然景區享受美好假期。
但在疫情影響下，春節旅遊黃金週幾乎被徹底被封殺，旅遊行業陷入停擺。據江西省統計局發佈的數據顯示，2018年，全省接待旅遊總人數6.9億人次，實現旅遊總收入8145.1億元，疫情對江西旅遊業來說無疑是一次重創。
同時，旅遊業還是江西重要的對外名片。儘管阿卡林省（網絡稱呼，形容江西存在感弱）在其他方面並不出眾，但旅遊資源確如對外宣傳所說的“江西風景獨好”，據瞭解，江西旅遊資源種類全、數量多、品位高，擁有國家旅遊資源標準分類的八大類155種中的153種，具有山、湖、城、村四大景觀主體及紅、綠、古三大旅遊特色。
拿江西上饒舉例，上饒有被列入世界自然遺產名錄的三清山、中國最美鄉村婺源、世界自然遺產弋陽龜峰等，在人文風光上雖然與北京、西安等歷史名城無法相比，但在自然風光上有過之無不及。
與周邊省份相比，江西旅遊資源更為豐富，但很多景點知名度並不高。如安徽有黃山、徽派建築，江西有廬山、三清山與最美鄉村婺源；湖北有黃鶴樓、洞庭湖，江西有滕王閣，鄱陽湖；湖南有嶽麓書院、馬王堆漢墓，江西有白鹿洞書院、海昏侯墓；浙江有杭州西湖、千島湖，江西有南昌秋水廣場、新餘仙女湖；福建有武夷山，江西也有……至於廣東粵式糕點美食，江西也有米粉和辣椒。此外，江西還有享譽全國的紅色旅遊資源，軍旗升起之地、蘇維埃革命根據地、長征開始的地方……
這些景點江西人說起來頭頭是道，但外省人卻不知道，為何如此？
為何江西坐擁如此旅遊資源卻吸引不了遊客？
據瞭解，2019年春節期間全國旅遊接待總人數4.15億，實現旅遊收入5139億元，2019年春節江西累計接待遊客2690.25萬人次，旅遊收入158.72億元，全國佔比僅3.1%不到，這顯然不是一個與江西旅遊資源相匹配的數據。江西旅遊業發展落後原因顯然是多方面的。
主要原因在於江西經濟發展落後。在經濟上，江西與周邊省份相比顯然是遜色的。如下圖所示，2018年江西生產總值為2.19萬億，東北部的安徽則為3萬億，最高則是東南部的廣東省9.72萬億，是江西的四倍多。經濟落後導致江西存在感弱，大眾認知程度低，比如說起景德鎮大家都知道是中國瓷都，卻不知道景德鎮屬於江西。
另一方面江西旅遊產業中景區建設與服務管理也相對滯後。與周邊省市比，江西旅遊產業整體協調性差，紅色文化、自然資源以及歷史文化這三大類型各景區的旅遊線路各自為政，景點比較孤立，不利於對旅遊資源進行更深層次的開發；產業規模較小，受到江西省經濟發展水平的限制，在旅遊產業中的資金投入以及人才供給都不足以壯大本省的旅遊產業規模，競爭力難以提高；旅遊產品類別單一，服務水平較低。
當前，出行遊玩的服務體驗已成為大家最關心的問題，長期以來江西旅遊業靠著好山好水，忽略了對深入景區開發以及提高服務水平，又因為配套服務的相對落後，導致許多人並不將江西作為出行首選。
交通大動脈打通或給江西旅遊業帶來新機遇
在如今緊張的生活節奏中，旅遊講究的是出行效率。慢悠悠的坐十多個小時火車去遊玩，大半的時間浪費在路上，已經很難再被人接受。而江西相對落後的高速鐵路建設，大大限制了出行的便利性與效率，這也是江西旅遊產業相對落後的原因。
值得期待的是，未來幾年，江西高速交通大動脈將會打通，給江西旅遊業帶來新的機遇。
2019年底，昌贛高鐵開通，打通了江西省內交通的高速動脈，2021年，贛深高鐵也將開通，將打通江西與廣東的高速通道，近幾年內，在建或預建的高鐵還有安九高鐵、昌景黃高鐵、昌九高鐵、昌福高鐵、長贛高鐵等，這一系列高鐵建設將打通江西省內外高速交通的大動脈。
“交通是旅遊產業的催生素，又是其發展的重要引擎。旅遊是現代交通轉型升級的重要方向標，旅遊業發展要求提供更加高品質的交通服務。隨著現代社會的發展，交通與旅遊的關係越來越密切。”中國公路學會理事長翁孟勇表示。
疫情下的反思與進步
2020年初的疫情，儘管給江西旅遊業帶來許多損失，但更應該帶來思考。
2月19日,江西省文化和旅遊廳制定印發了《江西省旅遊景區疫情防控期間安全開放工作指南》，要求各地在強化疫情防控的同時，分類、分區、分步推進景區恢復開放，有序推動文旅產業適宜性發展。截止2月23日，全省5A級、4A級景區開放率分別達83%、47%。
景區有序開放，是符合大眾需求的。鍾南山院士表示：“景區本來就是個開闊的、空氣新鮮的地方” “開放景區對人們的健康心理都有好的作用”。
同時，鍾南山院士也提醒：景區和一些飲食部門避免出現人群密集的措施還是要做， 在密集的地方還是需要做好防護。
但在萍鄉武功山，卻出現了令人震驚的一幕，一段江西萍鄉武功山大量遊客聚集的視頻引發關注。視頻顯示，景區內遊客較多，還出現了人挨人排隊的情況。
當日，武功山景區緊急發佈通告，景區將進一步優化提升管理水平，下調人數限流至3000人，關閉線下售票窗口。
疫情下，武功山景區沒有事先做好預案，導致人群聚集，但面對大眾監督反應迅速，及時接受公眾批評並加以改正，相對於以往緩慢的應急反應，如今景區在應急應對上進步是可見的。
藉助疫情，提升景區應急管理與服務水平，不失為一件好事。其實不止疫情期間，景區平時也應該重視大眾反饋，提高服務水平。
另一方面，許多景區都已開始打造“智能景區”“數字景區”，比如西湖景區構建的“數字景區”， 利用雲計算、大數據、物聯網等數字化手段，實現“一隻手機遊西湖”“即時反饋”，極大地提高了遊客遊玩體驗。加強景區智能化建設，深入推進數字化服務，這一點上江西各景區還有較大提升空間。
目前，湖北省外疫情已趨向於穩定，多個省份已多日0新增病例。目前說疫情結束還為時過早，但寒冬即將過去，曙光已現。疫情結束後，宅在家裡久了的“宅男宅女”們勢必會掀起一波出遊熱。
趁著寒冬黑夜，修煉好功夫，提升軟硬件，江西旅遊業才會在春天裡綻放地更燦爛。
