未來旅遊業發展是一場服務業的革命

俗話說:“金山銀山,不如綠水青山”,一方面表明環境保護的重要性,另一方面可以解讀為綠水青山就是為了讓百姓可以賴以生存的自然資產,隨著我國旅遊發展部門出臺2018《旅遊業發展報告》,可以看出未來發展旅遊業是勢在必行,而綠水青山就顯的尤為重要。

我們國家地大物博,風景秀麗之處數不勝數,隨著人們生活水平及國民素質提高,對旅遊的服務及質量也有著更高的要求,要滿足這些要求,就需要提供相關的配套服務,來滿足吃、住、行、遊、娛、購。 各地方政府也出臺了相應的全域旅遊發展計劃,其中智慧旅遊是最為常提的一個概念,所謂智慧旅遊,就是滿足遊客、景區管理方、政府監管方、第三方商家四個層面的相關配套,比如我們看到現在是通過一部手機可遊天下、到了景區相關的智能設備,可以提供給遊客更加方便的服務,從而提升遊客對景區滿意度,遊客遇到不公待遇時,可以直接聯繫到相關政府監管部門,使問題得到合理的解決,從而避免“青島大蝦事件、雪鄉事件”的發生,智慧旅遊平臺不但解決了遊客的訴求,而且使得我們政府及城市形象得到良好的評價。

未來三十年是智慧旅遊、是高質量旅遊的開始,每一個城市想要發展旅遊,就不得不面對這一切,遊客遊玩的同時對服務要求提高了,再也不是以前走走看看就行了,講究的是方便、是服務質量、是體驗,那個城市能夠率先想到遊客想要的,才能分得這場旅遊業發展盛宴的一杯羹,在也不是我擁有良好的自然景觀與資源,就能吸引遊客前來消費,因為現在全國各地都在建設特色旅遊小鎮,其建設標準都是按照5A級景區來建設的,而且配套服務也是很健全的,那麼在沒有重視智慧旅遊發展的這些城市,拿什麼來競爭呢?

筆者認為智慧旅遊的發展,不只是靠景區與政府,而多維度、多部門聯動發展,從遊客到達本地的那一刻起,就要隨處可見智慧旅遊的身影,比如自駕遊的遊客,能夠通過各種途徑瞭解景區路線、當地特色名吃,酒店住宿,智慧停車等,並能感受到每處微笑服務,說到底旅遊業發展,就是一場服務業的革命,

所有的智慧系統都是為人服務的,為的就是在沒有人的幫助下,遊客也能完成一場舒服的旅程。當然在遊客進入相關場所的時候,也需要線下的服務,這個時候就是體現當地服務行業的水平,能否滿足當前環境下,高質量的服務,而再也不是以前那個面無表情、服務懶散、欺客宰客的態度。只要從全方位、多維度去改變旅遊服務,才能真正的贏得遊客的青睞,才會真正帶動當旅遊業的發展,讓綠水青山從而變成金山銀山。


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